我也谈企业学习平台运营
运营，就是运用一些方法和手段，将一个产品、一个平台、一个项目更好的经营下去。目的就是为了获得更好的培训效果，让我们的项目更有价值，更长久。运营落实到具体的执行和实施中，体现为通过一系列的行为，拉新、激活、留存用户，从而形成用户使用习惯，达到与用户产生粘性的目的。
在我服务的客户中，有部分客户创建了三大学习平台（网络学院、移动学院、微信学院），在提供运营服务时，我们提供给客户的运营解决方案的主题是：用互联网运营思维，运营三大学习平台。在进行实施时，主要从以下几方面来对三大平台进行运营服务提供。
01
内容运营
企业在线培训三大平台，从产品的定位上来看，仍属于知识提供平台。因此，少不了需要对平台上的内容进行运营。内容运营是指：对三大平台上的课程资源、学习资源、培训项目、学习活动进行组织整合、包装、推送和传播。
为什么要对内容进行运营？
* 对于新上线的课程、培训项目、学习活动，要进行宣传推广，号召积极参与。
* 以往上线的课程、专题培训内容等，被新内容埋没、沉底；难被学员找到或看到，需要对其进行宣传推广。
* 学习热度、访问量比较高的精品课程、热点课程，或与业务发展目标紧密结合的课程，应该重新整合包装，进行定期推送。
内容运营的主要工作包括：
1、内容推荐服务。
从网络学院、移动学院、微信学院，对培训课程或培训项目、或学习活动等的内容进行整合包装，在三大平台的内容推荐位（如首页BANNER）等进行宣传、推荐。内容推荐服务主要做好两件事：
* 找准切入点、选定宣传内容主题；
* 做好内容宣传推广。
2、 内容管理服务。
对三大在线平台的最新最执课程、培训项目、培训栏目、学习活动（如微课大赛）等，进行点赞、发表评论；结合在线平台上线的培训项目和学习活动，设计话题，借助话题以创建学习活跃氛围，促进学习交流。
3、 内容数据统计分析。
统计课程的阅读量、点赞量、评论量、回帖量、应用功能点击量等的学员行为、学员偏好等数据分析，对课程内容、培训项目、学习活动进行更新、优化和调整，对新的学习资源建设给出建议方案。
4、 日常内容运营工作：
根据三大平台培训项目、学员学习情况、课程上新情况，对三大平台的在线资源和在线培训项目进行定期的维护和宣传。主要是对三大平台首页BANNER广告栏的更新、内容投放给出建议。
5、 对三大平台的文库、问答等栏目的内容进行基础的管理和维护。
02
用户运营
用户运营，是指为提升三大平台的用户黏性和用户活跃度，而根据用户需求，制定运营方案。
用户运营的对象，对三大平台来说，分为两类人群：三大平台的终端用户，三大平台的内部内容生产者（行内员工及行内训师、讲师等）。对这两类用户的运营工作，包括：
1、要善于发现和挖掘种子选手，如，那些爱分享、爱评论、爱提问的员工，以及为平台贡献课件的员工等，对他们的课件资源和学习资源进行点赞、评论、转发。营造学习氛围和活跃度，以此调动他们的积极性，更多参与到平台的内容建设中来。
2、通过“树典型、立榜样”的方式，将学员的评论与分享进行筛选、整合、及展示。通过渠道进行推送和转发，让学员被关注，并得到领导认可，以激励他们更多参与，并以此带动更多人参与。
3、数据统计与分析。日常关注与用户相关的一些数据，如用户数、活跃用户度、精英用户数等。
03
活动运营
活动运营，是指有计划的根据项目或业务目标，对在线培训项目或在线学习活动进行活动策划、资源确认（资源产出）、宣传推广、效果评估等一系列工作，并对活动进行流程和进度管理，最终确保策划方案落地及达到预期效果。
活动运营中主要的工作内容：
1、活动策划
结合培训业务目标、培训内容主题，对培训项目的活动组织形式、活动内容资源建设、活动参与形式等进行设计策划。
2、宣传推广
对培训项目进行整体包装，进行项目的宣传推广，包括：
* 平台首页的宣传推广；
* 培训项目的宣传介绍；
* 线上线下宣传活动的组织与实施；
* 宣传物料设计与制作等
3、组织与实施
培训项目实施全程管理、组织与实施，包括：
* 在线学习组织
* 学习提醒
* 学习情况跟踪
* 学习完成情况统计等
4、总结与评估
在线培训结束后的培训项目持续跟进，包括：
* 学习知识应用转化提醒
* 作业布置
* 心得体会提交管理与跟进
* 培训项目学员成果展示
* 培训项目的总结与数据统计分析等