2017-05-20创记52 | 淘宝差评闯了祸，让我看清自己过于乐观

某个客户在淘宝上买了两个设备，因为快递模板而多收了几块钱的快递费，并且没有在她的收据上写上快递的费用，所以给我两个差评。头一次碰上这样的事情，心里面别扭的很，但是反过来一想，客户的数量在增加，有这样那样难缠的客户也是情理之中的事情。难怪小伙伴说我是超级乐观的人，总是能在悲观的情绪中找得乐观的突破点，并努力将突破点撕开，成为真正意义上的乐观。谁说不是呢！没有乐观地坚持，哪里来七年不断的创业。

我曾经乐观的认为现在大学里遍地可以找到想要创业的人，因为孵化器和创业学院显然已经成为了一种标配，遍地开花。我还天真地认为，到学校里去振臂一呼，就会有人围过来探讨创业的想法，毕竟从十年前读书的时候就开始有创业想法的我，感叹现在的创业环境和基础设施已经远远比十年之前要来得完善。细细观察体会一番，发现把创业当作事业来做的人很少，更多的人只是赶个潮流，体验一下新鲜的刺激气味，参加创业比赛和参加演唱会其实没有区别，只是挥臂高呼灯光下炫酷的歌手变成了膜拜坐在评委席里身价不菲的大咖。到学校里能感受到，计划先到大公司积累经验，然后再自己出来创业，是当下多数学生的选择。

对于技术充分自信的我，总是犯一个错误，那就是对于技术实现过程过于乐观，对于技术成本评估不充分。客户提出的技术要求，我常常无法拒绝，因为客户的技术要求可以很快地在我的脑子里转变成相应的程序流程，甚至精确到具体的几行代码。最近接触的意向客户有点多，所以老毛病又犯了，还好有一起创业的兄弟提醒我，才从悬崖边拉了回来。这应该是技术型创业者的通病，脑子里技术为王，忽略了最重要的商务推进和谈判。

乐观有时并不是一件好的事情，它会误导我们，使我们无法客观地认识到风险，使我们错误地做出判断。开篇说的淘宝差评，其实有内心过于乐观的心情在作祟，我错误地以为温湿度采集器在199元如此低的价格基础上，应该没有买家会在意几块钱的快递费。同时还错误地以为，我给你这么大的价格让步，你不应该在收据这件事情上来烦我。现在铁的事实证明，我以前的“技术为王”和“销售为王”的思路已经大大错了，正确的应该是“服务为王”。

创业到了初级收获阶段，要戒骄戒躁，继续聚集在核心产品上，特别是加强客户服务和技术支持。这是对我自己说的，也是对在同一阶段的创业小伙伴们说的，也算是我对投资人的阶段性汇报。