语趣 | 广告中的修辞学——你是哪种类型的剁手党?

我所说的一切都可能是错的!
即使你赞同我的观点,你的生活也不会因此有任何改变!
除非——你采取了相应的行动。


(这是书先生在的第6篇文章。本文约3300字,请花6分钟来阅读。)

在如今这消费主义至上的年代,每天环绕着我们的除了空气,就是广告。每到“双十一”、“双十二”、“六一八”、“黑五”等各种名目的购物狂欢节时,各大电商摩拳擦掌,各显神通。那个时候,各位小伙伴儿的邮箱、微信、短信等想必也是塞满各种促销广告。

在《浅思录 | 说服人有三种方式,最没用的那种你最该学》一文里,书先生提到说服的三种技巧。论起说服,还有什么比广告更恰当的例子呢?毕竟,广告就是为说服而生的啊。所以,我们今天来看看三种说服技巧是怎样分别用在广告当中的。

1. 诉诸情感

大家肯定还记得,诉诸情感就是通过引起感情共鸣来达到说服的目的。当然,在广告中,可不能是简单喊两句“不用不是中国人”就能有达到目的的。让人转转帖子,在网上发泄一下,花的仅仅是些不值钱的时间(喜欢转那种帖子的人时间是不值钱的)和一丁点网费和电费时,这招儿很管用。一旦要人掏钱的时候,这种过分简单粗暴的方式,就得让位于更巧妙的方法了。

诉诸感情的广告方式将推销的商品同某种阶层或者生活方式绑定,给潜在的消费者营造一种幻觉:只要你拥有了这种商品,你就是这一类人,你就属于这一个阶层,你过的就是这种生活方式。在这种广告方式中,商品本身的属性是次要的,商品背后的价值观和生活方式才是推销的重点。

什么样的商品最可能用这种方式来推销呢?主要有两种。一种是其使用价值对消费者的影响为负面的商品,比如香烟。另一种是使用价值和价格脱离严重的商品,比如各种奢侈品。

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像上图万宝路的平面广告,甚至连商品都没有出现。类似香烟这样的商品,是不能通过描述其成分和使用价值来获取消费者的,毕竟吸烟有害健康。该广告试图传达出的意味是:抽万宝路 = 男子汉气概。

奢侈品的广告亦是如此,不强调商品本身的属性,而着力展示商品拥有者的身份和气质。因此,这种类型的广告用词很少。奢侈品的平面广告大多就是一个品牌名称+商品名称,一句广告词都没有。

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原因也显而易见,对于这些商品来说,详细描述其属性其实是不利的。比如一个LV的皮包,如果其广告描述为“头层牛皮,精湛工艺,手感舒适”,消费者很快能发现,其实淘宝300块的包也具有这些属性,你凭什么要卖3万?

它凭的是什么呢?就凭它是LV,它卖的不是包,是阶层属性,是生活方式

这些商品的消费者也不是冲着其使用属性去的。购买奢侈品的主要目的是融入某个阶层或者脱离某个阶层。奢侈品只是一个符号。它可以是一种酒、一双鞋子、一块表或者一支钢笔。这些东西的质量当然也不会很低,但是其材质和做工本身是支撑不了它们高昂的价格的。

也有人会说,我买LV就是看中其经久耐用。我说,说这种话的人,一定还不具备进入那个阶层的资格。奢侈品有很多特征,但经久耐用绝不是其中一个。事实上,越是脆弱、越是需要小心维护的东西越容易用来区分阶层,因为只有有钱有闲的阶层才能够侍弄这些玩意儿。

而这个阶层的人,买LV可不是像普通人那样存半年钱狠心买一个,然后天天祈祷它不要太快过时,而是大堆大堆的买。对这种可能每天都会换一个包的人来说,您觉得经久耐用这个属性有吸引力吗?

2. 诉诸权威

在广告中,诉诸权威主要有两种表现形式:一是明星代言,二是专家背书

明星虽然不是领域权威,但由于其追随者多,影响力大,也能左右消费者的选择。明星代言某款产品,实际上是在用个人信誉为该产品做背书,它传达的是:我信赖这个商品,我推荐给你。如果你信得过我,请购买。

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由于明星不是以专业知识背书,所以其代言商品不受领域限制。比如上面刘德华的各种广告,跨度就非常大。而专家背书类广告就需要找领域内的行家来站台,医药类的广告常用这种方法。不过由于专家们大都爱惜羽毛,不会轻易赌上自己的行业声誉,所以很多这种广告里出现的都是伪专家。有一些被滥用的头像,仅仅是因为这个人长着一张“专家脸”。

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下图这个老头儿,不知道多少人看过。他“代言”过的产品之多,类别之广,简直吓死你。

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如此深邃的眼神,睿智的额头,搁哪儿都是专家啊!这样的好材料,那还不得往死里用,以下是他“代言”过的部分商品,您感受一下:

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这老头儿会治前列腺毛病

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对油漆很有研究

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没事儿卖卖房子

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卖卖家具

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也涉足农业产品

这比刘天王涉足的领域还广啊。让人想起了化学家拉瓦锡和他夫人的画像,简直是各种世界名著的标配。有兴趣的同学可以百度一下。

为什么广告商要做这么搞笑的事情呢?还不是因为普通人迷信权威呗。

3. 诉诸逻辑

这世上除了为了跃升阶层而盲目和为了追星而冲动的人以外,还有很多理性的消费者。这些人看重是商品本身的价值和所能实现的功能。为了吸引这些消费者,就很有必要把商品的属性描述清楚,把使用商品能够带来的变化展示出来。

消费电子类产品,由于其目标群体大多是对科技有一定了解的人——换句话就是说,这批人不太好忽悠——,所以消费类电子产品比如手机、笔记本电脑等的广告往往会详细描述其配置、功能或者特色。

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OPPO的广告,突出其轻薄和摄像头

即使是像苹果这样略带奢侈品属性的手机,也免不了要走这个路线。

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详细列举其配置的苹果手机广告

需要以诉诸逻辑来赢得消费者的领域往往是竞争最激烈的,还是那句话,这部分人不好忽悠啊。就算是卖床垫,如果你的目标群体是这样的人,广告也得像下面这样打:

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小米床垫

除了描述属性,另一种诉诸逻辑的方法是展示功效。这也是医药类广告常用的方法。这种类型的电视广告往往遵循“问题出现——产品出现——问题解决”这样的模式。比如一个牙膏的广告会先出现一个人早上起来觉得自己很口臭,这时候不知哪里冒出来个专家,推荐一种牙膏。主角用了该牙膏,瞬间口气清新起来。这样的广告也可能会用上诉诸权威的技巧,但其主体架构是诉诸逻辑的。

当然,很多时候,广告都是同时使用好几种说服技巧的。本文是从修辞的角度来解读广告的说服技巧,广告学另有更复杂的分类,不过不在本文讨论的范围内。


两个有意思的观察

观察1

现在有一个很有意思的趋势,很多传统上以感情或者权威来推销的商品类型,也慢慢开始诉诸逻辑,比如上面小米床垫的广告。这种商品介于奢侈品和性价比商品之间,以高品质为卖点,目标群体为收入中上、对品质生活有要求的消费者。

这种类型商品的广告,往往不但会强调其过硬的品质、甚至还会详细描述其选材过程及制造工艺,而且很重视用数据来证明商品本身的价值。

我认为出现这个趋势的原因有三个原因。一是电子产品的厂商开始涉足这些领域,把电子产品的推销方式带入了这些领域。二是,随着大数据时代的到来,人们对数据越来越“迷信”。现在不列举一堆数据,简直不好意思谈事情。第三,中产阶级在崛起。这部分人有不低的消费能力,但往往工作很辛苦,他们需要高品质的商品来作为自己辛勤工作的回馈。

所以,我想,所谓消费升级,指的并不是人们会购买越来越贵的东西,而是指这类高品质商品的需求会增大。如果你是一个商品或者服务的提供者,你准备好满足这个需求了吗?

观察2

同一个商品在不同的情境下,会触发不同的说服技巧。比如要买一个电饭锅,如果是在淘宝里买,你可能会货比三家、反复研究各种参数,这时你是一个以逻辑来作判断的理性消费者。但如果你是在一个所关注的垂直自媒体大V的文章里面看到,上面有个链接,说不定你直接就购买了,这时你成了一个在权威影响下的冲动消费者。

现在有很多自媒体电商,就利用自己的影响力把商品卖给特定的人群,比如卖艺术有关商品的“意公子”。也有很多打着点评推荐旗号的垂直电商,比如李笑来的Knewone,还有“什么值得买”等。

他们能够刺激冲动消费的最大原因就是它屏蔽了你的其它选择,让你失去比较的机会。可见,减少选择会让人变得不理性。如果你想成为更理性的人,一定要努力让自己拥有更多的选择。


你是哪种类型的消费者呢?

受到各种广告轰炸的你,更容易被哪种说服技巧征服呢?你是一个想用商品来提升阶层的人,还是一个容易受权威影响而冲动的人,又或是一个理性的消费者呢?

【作者简介】 书先生和路夫人,80后大学教师一对。 书先生语言老司机,玩转英语、德语、Python计算机编程; 路夫人旅游达人,足迹遍及欧洲、美洲、亚洲和大洋洲! 读万卷书、行万里路、过精彩人生!

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