流程管理的三步曲，流程梳理，流程优化，流程e化。目前企业信息化的手段无处不在，信息化对企业管理与信息沟通在实时性，准确性，规范性上起到了很大的作用。以前，我们企业将信息化简单的归位成ERP，实际上ERP只能覆盖企业20%业务管理，它更多的只是在进行业务的处理。我们以采购业务为例，企业不是为了处理采购业务而上信息系统，企业更多的是为了能管住采购中的某些关键环节，比如采购价格。ERP中包含了流程思想，但有局限性。最起码过去已经成熟的ERP里面包含的流程思想是过时的，它是否符合现在企业的生存环境，还值得企业好好的审视。

还有一个关于企业信息化的误区，我们并不是每一个流程都需要e化。在信息化的过程中，我们不得不考虑成本与收益。我们要把重点、优先权放给那些而是关注频率高的，收益大的流程，有些称为“关键流程”或者“核心流程”。延展咨询一直强调的流程三循环是一个迭代过程。也就是说，这三个循环并不是一定要一个做完才能做下一个。可以分不同的流程，根据不同的状况同步进行。