广州猎德店第一天实习日志

一、上午与王娇店长一起去本商场探两家健身馆。

二、参加班中会

内容：

1、企业文化等

2、前台报数据

3、会籍报数据及跟进情况

4、规定前台规范老师签到时间及离职申请时间。

5、谈团建海底捞服务感受

6、规范仪容仪表

7、规范前台私教赠送或者定金转等注明。前台资源登记表清晰，会籍赠送收据上体现

8、亲自瑜伽继续约，名额到个人。

9、涨价提醒发圈太少需@有意向会员。

10、考察肩颈话术。

11、孕产老师分享孕产知识。

三、问店长答（未完待续）

1、钉钉系统店长需要进行的工作有物资申请、排班、顾问工资上报、阿姨工资上报、店长工资上报。

2、试营业期间组建团队，排体验课表，会员信息录入，预售签合同。

3、营业分资源，4个会籍，两个前台，2个阿姨。会籍排班1早3晚。

四、今日工作指引

1、朋友圈

规定会籍每天发四条，时间分别为：早、中、晚、临睡前。内容无特殊要求，每天安排一名会籍管理查看。并用表格记录。

梵音广州猎店

2、大众点评

要求每个会籍每周做两条，少一条乐捐20元。

3、培训计划

会籍培训

a、梵音前世今生，愿景使命文化，未来战略等。

b、培训会籍销售流程，使用工具，解决担忧，销售技巧，会员专卡、退卡、转店、客诉流程，专业话术等。

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c、其中猎德店长自己总结销售技巧非常实用，以分享到电子版。

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4、BR资源每周统计一次，表格如下

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5、会员到访每天统计，班中会逐个分析。

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6、私教管理

第一步

私教老师给会员做身体评估，拍照，填写私教评估表两份一份留馆，一份给顾客。（有值班老师随时可以约顾客）

图片发自App

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第二步：谈单

第三步

会籍约会员上私教，加速耗课。

每节课之后填写私教手册

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第四步

5节课左右拍照上文化墙

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会籍私教表管理

一是私教登记本每个会籍一本，各自登记。

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二是私教手册每个会籍贴成一个颜色，方便查找。

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7、资源管理

电子表格登记一份，系统或者手机录入一份。

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今日实习总结及计划

1、大框架及所有人员工作职责没有捋清

2、明日上钉钉大学堂学习店长及所有工作人员职责，熟悉前台所有表格管理。

3、目前培训销售思路都是点，需整理框架，学习店内及各店长培训销售内容，看完销售洗脑、销售就是玩转情商等几本书开始整理销售培训内容。分模块，先框架，再到细节。

4、慢慢捋顺店运营流程，开会流程及分阶段开会内容，销售流程，清扫流程等等；销售培训，阿姨培训，前台培训等等，从框架到细节。