买衣服的销售感悟

先说结论：对于服装零售行业，要么你盯着客户，同时给他支持，用优质但又不过激的服务让客户觉得不买都不好意思，要么就是像大型超市一样，给客户足够的自由，同时需要你时会随时给你支持，当然我喜欢第二种。第一种的话肯定需要把持度，过于热情过于假反而容易跑客户。

今天去买衣服，买了平生最贵的鞋和外套，500+的单件，每家店都有不同的表现。下面记录几个门店销售的案例：

1，Selected：成单

a，刚进来就跟着我，我其实有点反感，因为我会有压力

b，她没有在旁边盯着我，而是一直在旁边和我推荐衣服，如何搭配。对于她们说的，西服扣一个扣，袖子稍微拉起，和t恤如何搭配，都是有点干货的

c，我今天穿拖鞋来的，她有笑我我有点难受

d，一直推荐，不好意思不买了啊

e，我说最便宜的多少，400-500，店长说最便宜的599，还有点看不起的眼光，我有点下不来台，我就要看看

f，她说你是华理的吧，看你这么近来，很多华理都在这边买

我说了要便宜的，她给我试了599的，还有799的，然后她说599的挺舒服的，很多华理的都买这个

g，问我工作，是搞科研的吗，工资怎么样，我觉得她是想知道我会买怎么样价位的。

2，鸿星尔克：no

a，我进来销售员就跟在我后面，推销也不积极

b，后面我在试鞋，她在和同事聊天，还说今天成了几单

c，我也没找到合适的，说不要了

d，她看我打扮穿的一般，鞋子都是拖鞋，所以也不积极推销

3，耐克：成单，最舒服的

1，我虽然穿的很不好，但是售货员很积极配合我拿货给我，速度很快，挺恭敬

2，我问他价格，他刚开始只说打几折，当我重点问的时候，他才顿了一下说，和selected一样

3，帮我拿了货后就去忙做自己的事情了，到处穿梭，很干练的样子

4，看他很忙，但是到我旁边的时候，他竟然会问我反馈，还记得我之前和他要的鞋码什么的

5，给我鞋的时候挺随意的，紧了还帮我松

6，好了后，直接帮我要买的放到收银台去做其他事情了。