2019-04-16

   宁波 三个阿姨 打造全球智家生活服务第一平台 

家政是个古老的行业，但远未成熟。这是三个阿姨信息科技有限公司总裁于方明的观点，他认为，家政行业还处在一个非常早期的阶段，甚至可以说还在一个起步阶段，“整个家政行业在数字化和生态系统升级来说还在早期，这是一个非常有成长空间的市场，所以我们也愿意花更多的资源，做更大的投入，和我们的家政企业一起成长，让整个家政行业更好发展，让所有相关消费者得到更多的好处。”

 这也是三个阿姨升级原020模式，推出家盟家政管理系统的动因，“我们的使命是让天下没有难做的家政，我们希望成为行业的独角兽，成为全球智家生活服务第一平台。”于总表示。

  两个风口

 “三个阿姨现在站在两个大风口上，一个是新零售的风口，一个是家庭生活服务的风口。”于总说。

 回到整个家政行业市场，于总认为这是一个非常巨大的市场，而且是一个稳定增长的市场。不管我们的经济方式，不管我们的市场环境发生什么样的变化，家政市场发展是非常稳健的。据统计，目前国内家政企业近80万家，从业人员达4000万，而市场需求还在不断增重。

同时，过去的一年也是本地生活服务爆发的一年，尤其是在新零售风口的带动下，各大零售巨头都在加快布局，易观《2018中国本地生活服务市场年度盘点》显示，在过去的一年时间里，国内本地生活服务市场的线上交易规模同比增长56.3%至于15620.7亿，这一增长速度创新高，主要受到了消费升级大潮和新零售的影响。

三部曲

 “家盟”是三个阿姨为家政公司提供在线管理服务的SaaS管理工具，第一阶段对接家政企业，提供信息化管理。“我们免费开放给家政公司注册使用，”于总介绍，产品最大亮点就是对家政公司进行立体赋能，包括引导家政企业通过移动互联网提升管理效率，提供先进理念和方法；同时将社交化、移动化的要素作为核心设计理念融入产品之中；产品不断迭代更新。“我们的技术团队每天都在加班加点，不断优化家盟产品功能和体验”。

在解决了家政公司的信息管理问题之后，家盟产品的第二阶段是打造平台的解决方案。平台将把整合好的家庭服务信息资源融入到平台的大数据之中，对现有的各类服务数据进行分析，实现对雇主提供定制化的家庭服务。

第三阶段将打造智家生活服务大平台。扩充家庭服务的品类，开拓跟家庭相关的产业链。比如：家里需要一个月嫂，平台可以在推荐月嫂的同时，同步推荐一个奶瓶。“未来的家政是由大数据库建立的云平台，就像我们买家电会去京东、买书会去亚马逊一样，未来希望家庭在需要家庭服务的时候能第一时间想到‘家盟’”，于总表示。

 与家政企业共赢

家盟平台本身是要实现与线下家政企业的共赢。

据了解，目前市场上已存在的家政行业O2O模式的最终目的都是绕过中介来改变行业的关系链——通过LBS的信息提供平台让服务提供者可以和用户直接对接。

“此种模式已经被市场验证不能成功，美国在线家政平台homejoy倒闭就是血的教训”，于总认为，实体家政公司的存在是非常有必要的，不仅能实现对服务家政人员的管理与沟通，而且他们更有丰富的客服和售后经验，“我们与家政公司的合作是一个互惠互利的过程，我们帮助家政公司完成信息化，而家政公司协助我们管好阿姨，做好服务。

而家盟采用轻模式的运营方式来整合线下家政公司的信息资源也避免了以往家政020平台过重的运营痛楚。

“只有共赢才能让行业焕发新的生长动力，”在三个阿姨的商业模式布局里，家盟家政管理系统作为支点，帮助家政企业实现线上线下一体化的数字化运营，而家政企业及家政从业人员在线下围绕家庭生活进行的服务，则帮助三个阿姨实现智家生活服务生态系统的建立。