感染力践行小记3 话语细节表达对关系的影响

       在表达中，我们往往对换位思考、倾听等理念熟记于心，认为只要做好这些大的方面，就能与沟通对象建立良好的关系。事实上，还有一个直接影响沟通效果的问题——话语中细节的表达，它甚至能直接决定新认识的人之间关系是就此拉近还是停滞不前。

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        昨晚刚认识的一个女生A，她见女生B在摆弄吉他，因B只是初级学者且久未练习，她说我只能弹最简单的世上只有妈妈好。A说了一句 ，你还能弹世上只有妈妈好啊！B果然弹出的音断断续续，听了A的话更尴尬了。

        对此例的细节表达做个分析，A与B刚认识，没有任何关系基础，对B也完全不了解，既不知道B弹吉他功底如何，也不了解B对这种有调侃意味的话会不会非常介意，在B已经事先解释自己弹得很差劲只会简单的这一首的情况下，没有任何铺垫就调侃对方这样一句，事后亦无任何润色补救，对方又是女生，脸皮比较薄，当下肯定会感到尴尬，怎能喜欢上A呢。B当时的态度是继续弹，力图弹得好一点缓解尴尬，此时包括B在内没有任何人接A的话，A也感到无趣，借故走开了。

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      为什么出现上例的问题，如何避免不恰当的话语带来的尴尬？下面我们从三个方面对话语的细节表达进行反思

      首先，话语细节表达包括哪些内容？

      话语的细节表达不仅包括遣词造句的字斟句酌，还涵盖了语音、语调、语气，以及肢体语言和表情。比如微信交流，微笑表情比较含蓄，憨笑表情则显得真诚有热度，而龇牙表情则有自黑意味，更有亲和力。

         其次，为什么要重视话语细节表达？

           因为越是细节的词句、表情、语气、肢体动作，越会在很大程度影响表达效果。比如，回复微信说几次同样的“嗯”、“呵呵”，有可能会让对方以为你不耐烦和他对话，在敷衍他。而如果不重复地回应“嗯嗯”、“是的，你说的对”、“哦哦”、“就是这样的”，效果就好得多，对方会感觉你在认真倾听他，你的思维是紧跟着他在说的内容的。再比如，表达同意，如果直接打个“好”字给对方，不如“好的”➕“表情”表达出的认同更强烈。而在吵架之后，当我们语气温和地说出“好啦好啦，别生气了”，就比语气不耐烦地硬邦邦来一句说“好了，别生气”更能抚慰恋人的情绪。

         最后，怎样做好细节表达？

        细节表达最根本的是要发自内心尊重我们的交流对象，注重对方的感受，这样才会时时处处自然而然地注意自己的表达是否让人感到愉快。当这个人对我们来说非常重要，或者与这个人的关系不够熟，我们就更倾向于认真把握细节，不会信口开河敷衍对方。所以，对上司的表达、追女友的表达，肯定比对父母、好友更注意细节。同时，细节表达需要刻意训练，平时多阅读能够丰富词汇量，能把不同语句、词语的差别弄清楚，在表达时就能更精准地组织语言，辞能达意。做好声音练习也是非常重要的训练内容。而肢体语言与表情，可以通过舞蹈来练习。

        细节表达好坏对关系的影响是时时处处都起作用的，因此，发自内心尊重我们的交流对象，注重对方的感受，同时做好遣词造句、语音语调、表情与肢体语言的刻意训练，能很好地提升表达效果，促进与交流对象的关系。