三好一改 2019年6月8日 1251期

1好：颗粒归仓

        这两天农忙季节，在家里收麦子，现在收麦子机械化程度非常高，一会儿就收完了，最关键的环节是将麦子晾晒干，储存起来。家里年轻人越来越少，都是父母一辈的人在做事，长期养成的习惯，他们对每一颗粮食都不放过，都要让颗粒归仓。尤其在处理最后的少量粮食，一颗一颗的捡起来放进袋子里，保证不浪费一颗粮食。父辈都是经历过粮食不够吃的年代，特别节省，特别珍惜粮食。

        抢收粮食需要好天气，在短短几天的时间里，要完成大量的工作，这个时候每家每户都很紧迫，全部投入到抢收粮食的工作中，保证在这几天完成工作。

        在企业的行为中，我们有没有节省的习惯？有没有保证颗粒归仓，每一个业务收入都保证有相应的回款，而不形成坏账。企业内部，有没有节省的习惯，在花费每一分钱，有没有更优的方案，保证项目支出是最合理的不浪费每一分钱。跟进项目中，有没有在一定的时间内，不达成目标不罢休的心态，短短的时间里尽最大的努力完成项目，并有行为跟进。

        每一个经历都会让人成长，用心经历每一次经历，提高个人的阅历，丰富个人职业生涯。

2好：有效沟通

        最近几天连续有几件事情发生，导致个人在沟通中效率不高，很多时候陷入情绪中，没有有效的解决问题，如果不是朋友从中调和，可能会出现一些问题，影响工作的进展。在行为沟通中，由于合作工厂的原因，导致言行不一，给客户非常不好的体验，问题有效的得到了解决，反思一下，这样的基本错误就不应该出现，导致信任受到影响。

        在沟通的时候，如果没有处理好情绪，沟通往往会进入情绪的发泄，而忽略了事情的本身，导致沟通完全在对立中，甚至会出现负面的沟通，影响事情的发展。比如：合作伙伴最近事情比较多，影响了项目的进展，在与他沟通时，有一些情绪的不满，导致合作伙伴压力很大。随后与他沟通时，从心态和表达上更加积极，合作伙伴也发生了变化，以积极的心态再想办法解决问题，事情进行的非常顺利。

        在沟通中的行为表现非常重要，如果行为不能体现出个人所说的，会造成言行不一的印象，一旦这种印象建立起来，以前建立的信任会荡然无存。比如：最近有客户的产品出现缺斤少两的情况，当客户反馈时，我们都是懵的，怎么会出现这样的情况？唯一的原因是合作厂家的工作人员不严谨，我们对这方面没有监管到位，造成这样的情况发生。按理说，这样的问题在任何情况下都不应该发生，这是最基本的错误。不靠谱的关键合作厂家，会影响个人的核心价值。

        沟通的场景每天发生，不管从情绪层还是行为层，都要关注到事情本身，言行一致，给周围更好的体验。

3好：核心价值

        最近有客户反馈产品出现差异，此产品是公司的常规产品，此类产品出现差异，对客户和销售人员的积极性有消极的影响。再加上其他方面的反馈，整个企业的核心价值没有体现出来，核心能力也没有有效的展示，整个企业的价值输出存在一定的问题。

        深入分析，从研发端来说，需要将研发做的更仔细，更落地，从产品的原料、工艺、样品包装都有明确的标准，这些标准是可视化、数据化、可追踪的，与研发人员进行沟通，将研发的细则理出来，确保研发的品质。从生产端开说，有很多环节是关键伙伴的行为体现，如果关键伙伴不能保证他们的行为，企业价值也不能得到有效的发挥。从售后角度来说，对于客户的反馈要积极的响应，学会聆听客户的反馈，对于客户的反馈认真分析，给出合理的解决方案，每一次反馈都是企业成长的起点。

        核心价值需要企业保持言行一致，这是最基本的要求，言行一致需要企业从产品端给出有效的展示，如果产品不能有效的表达企业的价值观，就不具备核心价值，也就失去了市场竞争力。关注核心价值，关注客户需求。

      【 最好的执行力来自员工的自动自发，任何管理机制也管不到这个层面，通过领导力来培养员工正确的心态（企业文化），启发员工自动自发的精神，配上适合的管理机制，执行力才有机会提升。】

        【执行力是言出必行。没日没夜的工作并不代表执行力，动作快也不一定是执行力。根据计划踏实去做是执行力。不根据计划做事的人不只自己执行力不行，连组织的执行力也给废掉。】

        两条分享都具有价值，很多企业都不会意识到这样的问题，这也是我们需要解决的问题。

1改：保持沟通，尤其与研发有更有效率的沟通，保证企业价值的有效输出。

今天已完成，明天继续坚持。