沟通礼仪——职场上用微信，老板和职员应注意哪些方面？

作者：安和   

本文首发于安和的个人公众号：安和礼仪 （anheliyi）

昨天安和和大家聊微信聊天九大惹人厌，有朋友留言说他最烦的就是半夜还收到老板讯息布置工作。“因为有微信，老板随时喊你去加班。”相信很多人有此同感。

用微信即时沟通已是职场常态。使用得当，可以很大提升工作效率，第一时间掌握资讯。使用不当，则会引起误会，形成压力。

职员注意

 1. 不要24小时待命

下班后，节假日，这些时间是属于私人的，你有权利好好休息。

老板若在你下班后发信息给你安排任务，如果不是必须紧急处理的事情，你可以回复：“收到（敬悉）。明天早上（或你预期可以完成的时间）给您回复。”

若是不分轻重缓急，马上去处理回复，老板会觉得Ta随时可以找你交办任务。有的网友说去洗澡都带手机到卫生间，生怕错过老板信息。长久如是，必然会使自己越来越累。

节假日里，若真的难以多日弃工作不顾，可在每天的固定时段来集中处理微信短讯和邮件。如此形成习惯，老板不会因为你没有即时回复发怒，并且真有急事，Ta会打电话给你。

2.不要在工作群里聊私事

上班期间在工作群里聊私事，给人印象是你很闲，不够专业专注。

下班期间在工作群里聊私事，给老板印象是你一直在线，你爱用微信，突有想法大家是可以一起讨论的，给你安排工作也是可以的。

工作群里闲聊八卦，是绝对禁忌。

3.不要冲动情绪化

控制自己的情绪。不要发抱怨责骂的信息。若遇到问题，最好面对面或电话解决。如：老板在工作群里指责你工作失职，不要在群里据理力争，或气急失言，简单道歉即可，然后找老板私下解释。

同事之间微信讨论或聊天，也要避免情绪化。

4. 不要没有礼貌

微信和其他沟通方式一样，“礼多人不怪。”多用礼貌用语，习惯输入“请”“谢谢”。

想要退出群组时，应提前知会负责人。不要私自退出。

避免使用贴图表情包。

不要发语音。语音不仅会给对方带来不便，还因为有时不够清晰而造成误解

老板注意

 

1. 不要下班后发微信安排工作

真正聪明的老板知道什么样的工作方式最有效率，最能给企业带来长期效益。若非事出必须，避免经常在下班后发微信谈工作。

若真的事出紧急，可以打电话联系。

若是半夜人静时，自己想象力活跃，有了项目计划和工作安排，不用急着和下属分享。怕忘了，可以写在笔记本上或存在手机里，第二天上班伊始再通知，岂不更有效周祥？

2. 不要在工作群里责骂

你在工作群里的言行，亦是下属同事衡量你的标准。并且你的每一次发言，都存在大家的手机。

若对某个人的工作失误感到失望，有必要批评指正，最好面对面，或打电话。

负面消息最好不要通过微信告知。

3. 不要指令模糊

有的人喜欢临时起意下指令，结果给出的讯息是片段不完整的。朋友之间闲聊，无头无尾尚可，工作上则是大忌。讯息不清楚，往往是造成误会和工作延迟的原因。交办任务时，指令应该清晰明确。如：明确任务目标，负责人，期限等等。

4. 不要花太多时间回应微信

有些同事不分轻重缓急，凡大小事都要请示报告。自己若忙于回复讯息，会将自己的工作时间碎片化。

不妨和同事就微信沟通工作事宜设约定，建默契。如紧急的事应该打电话，重要的公事交办应该写Email，等等。

5. 不要随意开群组或随意加入

群组成员过多，或加入太多群组，很多没必要的讯息会给自己造成困扰。

私下退出群组是失礼的，如正在开会时你起身离开。

您在职场沟通中有何趣事？或有何困扰？欢迎留言