读《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》摘要(一)

第一部分 导论

 第1章 解决敏捷管理者的困境

经历背景：作者在从事软件开发管理的实践经历中，发现商业组织中的软件开发团队经常产生过载现象。这对软件开发者带来了深深的伤害，反过来过来也伤害了商业组织。

所面临的挑战：

1) 如何实现可持续步调，保护团队免受业务部门提出的无穷无尽的需求的困境？

2) 如何克服其中不可避免的变革阻力，将敏捷方法成功推广到整个企业内？

引发思考：如何找到一种“双赢”的软件开发模式，一种系统性的途径，能够带来可持续的步调，既有利于软件从业者，也有利于商业组织。

解决思路：在团队中导入新技术总是不可避免会遭遇到阻力。必须寻找到一种能够是变革阻力最小化的方法才行，最好的策略便是从团队当前状况出发，采取逐步改善的变革引导方式。

1. 对可持续步调的探索

“大型软件开发是一场马拉松，不是短跑冲刺”。

如果要求项目成员在持续18个月之久的长期项目中保持步调，那么决不能让他们再头一两个月就精疲力尽。必须为项目制订几乎、预算成本、进行调度和估算，以确保团队成员每天合理的工作时间，避免他们过度疲劳。

软件工程师现状：

1) 在那些迫使他们承诺未知的(通常是完全不合理的)交付期限的拳术手腕下，他们常常势单力薄，只能任其摆布。

2) 大多人为认为他们薪资丰厚，也没有人会考虑他们工作的单调性或身心的幸福感。

3) 常常倾向于忍气吞声地接受命令，一边领取令人羡慕的“高薪”，一边默默承受身心之痛。

4) 因献身工作而影响了和家庭成员的关系，并因此蒙受不可弥补的损失。

2. 对成功变革管理的探索

“那些在我的团队明显奏效的方法，在其他团队中却遭遇到抵制”。

1）一个过程需要根据每种具体情况进行适配调整。要做到这一点，需要每个团队拥有积极的领导者，而这一点往往是团队所缺乏的。

2）如果领导者、教练或者过程改进工程师缺乏引导，就很可能会基于自己盲目的信仰，主观地将变化强加给团队。（这与因强行施加不适宜的流程模板二招致更大的愤怒和反对，一样的道理）

为什么“一刀切”的开发方法学是无法奏效的？

不同的团队拥有不同的..... 技能要求 经验水平 能力水平	不同的项目拥有不同的.... 成本预算 进度要求 项目范围 风险状况
不同的组织拥有不同的... 价值链 目标市场

如果所倡导的工作实践和行为的变革，并没有带来能够被感知到的实际益处，人们就会抵制它。简而言之，脱离具体情境的变革建议，将会遭到身在其中、了解项目具体情况的工作者的拒绝和抵制。

由此可知,由消除一个又一个瓶颈来不断演化发展出一个新过程，是最好的做法。识别并设法减少瓶颈因素，直到瓶颈因素不再对效能产生约束；消除一个瓶颈之后，又会涌现出另外一个新的瓶颈，如此循环不已。这种方法以迭代方式，通过识别和消除瓶颈，系统性地提升效能。

 第2章 什么是看板方法

1. 为什么使用看板系统

通过使用看板系统，将团队的在制品工作项限制在一个设定的能力阈值内，根据已交付工作的交付速率来平衡提交给团队的工作需求。以获得可持续开发的步调，让所有人都可以实现工作与生活之间的平衡。

使用看板的益处：

1) 看板能迅速暴露哪些影响效能的问题，因此，目前团队所面临的挑战是专注于解决问题以维持稳定的工作流。

2) 看板为质量和过程中出现的问题提供了可见性，使得缺陷、瓶颈、变异性以及经济成本等因素对流动与交付速率的影响变得更明显。

3) 看板有助于实现组织文化的演进。通过暴露问题，引导组织聚焦于解决这些问题并消除对其未来的影响，促使高度协作、高度信任、高度授权和持续改进的组织文化的形成。

4) 通过定期、可信赖、高质量地发布有价值的软件，看板能够提升客户满意度。

2. 识别看板方法的应用实施

遵循看板方法的团队，会展现出5项核心特性：

1）可视化工作流程；

2）限制进行中的工作(work-in-progress);

3）度量和管理流动；

4）明确过程策略；

5）使用模型来识别改进机会。

附加特性：

1）根据延迟(机会)成本进行工作项的优先级排序；

2）通过服务分类来优化价值；

3) 通过产能分配(capacity allocation)来管理风险；

4）鼓励工艺和过程创新；

5）定量化管理。

3. 作为权限授予者的看板

在行业中，授予了多种权利：

1）允许你创建根据具体的情景进行裁剪与适配的更优化的过程；

2）人们联系自身具体实际进行思考的权利；

3）人们保持与众不同的权利。

鼓励团队根据具体情境制订过程解决方案，而不是教条式地遵循某种软件开发生命周期过程定义或模板。