2019-08-14

平淡生活里的刺

2019-8-14

最近在看粥左罗的书《学会写作：自我进阶的高效方法》，其中提到很多人一开始不知道写什么好，那就留意生活的方方面面，觉察自己的情绪和想法，记录下来。

我的第一次记录。

我的工作岗位是采购主管，今年刚转岗，此前的采购相关工作经验为零。

今天一天的情绪都不太好，起因是一个供应商做的产品各种问题，即使已经多次打样，在样品阶段把问题点一二三四清清楚楚以图片加文字标示的形式告诉供应商要改善，但是量产大货来料还是原封不动的问题呈现。给对方的负责人打电话，得到的是那种不被重视的要求我们去帮他处理的回复，理由是忙、没人、单量不大。气得我要原地爆炸了~

但以我短暂的和他打交道的经验，我知道，如果我此时情绪爆发，对他发火责难，一定会被对方反弹回来，并且还会拒绝联系。对，就是这么强势和无理的人。我只能一边让采购员不断的和他尽量保持平和的沟通，一面向我的上级领导汇报和请求支援。

背景：

该供应商是公司早期开发的，前期产品做得还算可以，没有出什么大岔子。

上级领导即公司的老板娘，采购部的老大，我们都称呼『万姐』。两个即将升学的孩子的妈妈，永远乐观、积极，说起话来节奏缓和，不轻易发脾气的小个子。

万姐给对方电话。先直接问『是不是不处理问题呀？』对方大概是立即笑嘻嘻的说『怎么可能，要处理的』。接下来万姐和对方把问题简单重复了一遍，同时和站在边上的我确认问题点是不是都清楚的以图文的形式发给对方了。之后，坦诚的告诉对方，

1、因为他们最近的配合和产品问题，导致她一度怀疑自己的工作专业度，当时选择他们做供应商是不是一个失误。这样看似把责任放在自己身上的态度和话语，我觉得具有相当大的力量，会达到『四两拔千斤』的效果。

2、以她多年的做工厂的经验，指出他的供应商（即我们的第三方供应商）的专业度、配合等的还不错。目前产品发生的问题，都不是第三方导致的，问题点还是在他们自己公司内部管理上。

3、以旁观者的角度帮他们分析他们的现状：

A、虽然近期他们的业务量增大，但同时也因为此导致管理混乱，产品问题频出；

B、目前他们做的产品，在行业里来说价格上并没有什么优势，尤其是现在问题频出直接导致损耗增大，更是会直接伤害他们的利润； 

C、目前他们的产品，在质量上更处于劣势（以现在产品出现的问题和改善的状况来看）；

D、和目前的供应商关系极差，以致于对方非常不愿意配合。以他们的现状，做不到具有竞争力价格的情况下，长期来看还是只能走品质路线，那到时这样的供应商是非常重要的。

以上，让旁听的我心里暗暗佩服不已。

首先，换作是我，无论如何我做不到这样心平气和；其次，我也没办法以利他的心态去这样和对方沟通，我一直都在愤愤的想以后有新产品都不要再给他们做了，永远别想再接到我们公司的新产品定单；第三，我做不到站在这样的高度去看问题，我只会盯在现有产品的问题点上去解决当前的问题。

这半年的制造业采购工作，越发让我觉得，要做好这份工作，远比做销售更难。它需要平衡各方利益，要和品质部、生产部、研发部、销售部甚至市场部等各个部门做好沟通协调。因此不免觉得心累，然而也的确有所收获。因为真正要做好它，除了必须锻炼沟通能力外，还要时时控制情绪，最重要的是对产品、对行业都要熟而精。任重而道远！