网易内部不再以“哥、姐、总”相称，“去总化”背后是“去中心化”管理

企业内部沟通用昵称，有利于推动扁平化管理，从而让内部上下级沟通变得更加流畅和高效。

文：本刊记者 王涛责任编辑：李靖

9月1日，网易发布通知，倡议在内部沟通中去掉“哥”“姐”“总”等称呼，改用昵称代替。网易员工自9月1日中午12点起就可以登陆内部系统申请昵称。据悉，在开放申请后，网易员工一拥而上登陆内部系统，抢注自己喜欢的昵称，“富贵”“二狗”等昵称被抢注一空……

虽然网易倡导的是“昵称”，但类似的“花名”文化在互联网公司流行已久。最典型的就是阿里巴巴，公司内部实行以武侠文化取花名，像“风清扬”马云、“逍遥子”张勇等。无独有偶，今年5月份，广西彰泰集团发布了一则关于内部称呼“去总化”的倡议通启，发起了一场由上及下的“改名运动”，集团倡议在日常内部沟通时干部称呼“去总化”，亲切称名字。此外，腾讯高管和许多外企也多习惯以英文名在内部沟通。

那么，首先该如何看待网易这一倡议？为何越来越多的企业开始倡导用昵称？这样做能给公司带来哪些好处，或者说是为了达到什么目的？倡导的背后是否反映了企业在管理中存在某些问题？为何一些企业会在意这些“细节”问题？对此，《中外管理》专访了著名管理学专家、北京仁达方略企业管理咨询有限公司董事长王吉鹏。

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去“总”化不新鲜，“去中心化”才是趋势

王吉鹏表示：首先这个事情不新鲜，联想集团很早之前就推行去“总”化，比如：联想集团董事长兼首席执行官要求员工称呼自己为“元庆”。后来传到互联网企业，它们刻意推动了这么一种文化。之所以越来越多的企业开始效仿，构建平等、坦诚的沟通氛围是其次，更主要的原因是因为有趣，而且昵称比较好记，不会像正式名字那么严肃刻板。如果非要说有什么深层次的意义，也可以说是互联网时代，大家都在倡导自由、平等的价值观，企业在管理中，也在追求以人为本。

如果说是这样做的好处，从长远来看，假以时日，它会在在公司内部形成一种氛围，原来的层级关系将逐渐弱化，有利于推动扁平化管理，从而让内部上下级沟通变得更加流畅和高效。只是在推进过程中，肯定有人习惯，有不习惯，有人接受，有人不接受。但随着推进的深入，这种氛围会培养起来。至于氛围培养起来之后，它是否真的能激发出员工的创新动力或者是辐射出什么能量。这个很难说，因为每个企业面对的问题不同，需要看各个企业的现状。但是总的来说，区块链技术去中心化的特征跟企业未来管理趋势可以说是一脉相通。

至于倡议背后是否反映了企业在管理中存在哪些问题，王吉鹏认为跟公司存在的问题没有关系，就是领导者头脑一热的决策，这个没有必要给它赋予太多的意义，就是领导者的一个偏好而已。

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沟通用昵称，更适合互联网企业

客观来看，做这种倡议或要求的公司其实并不多，王吉鹏认为，主要原因是：倡议用昵称，去“总”化，更适宜那种追求创新、追求高绩效团队，特别是年龄结构偏年轻化的互联网企业。

这种使用昵称去管理细节性问题的方式，之所以更适合互联网企业，是因为他们大部分工作是平行开展的。如编程开发，团队都是技术员，它不是通过命令来推动，而是通过技术来串联的。当然，这种平等、轻松的氛围对于每个企业都很重要，只是在互联网企业内表现得更加突出一些。

但是有些企业不适合这种过于强调平等的氛围，而更需要强调权威性。

以国企为例，肯定不能这么称呼。国企的下面规模不大的三级、四级公司，可以对企业文化做点创新，但是这种昵称沟通，恐怕跟其他兄弟单位就很难相处，这里有集团文化的衔接问题。这类性质的企业与“去总化”的企业文化就不融合。当然，文化本身没有好坏之分。

其实这种昵称也只适用于公司内部沟通，对外沟通交流肯定不能这么做，举个例子，网易员工与客户恰谈合作事宜，网易来了三个人，一个高级副总裁，一个部门经理，一个员工，内部可能互相称昵称就可以，但是如果涉及外部的沟通，肯定不适宜这么称呼。

总之这种文化、这个方向是值得肯定的，但不是都应该往这个方向走，必须要考虑企业的实际情况，包括它所处的行业，公司的体制、机制，以及员工的状况等。

“我能感受到的网易的员工整体非常年轻，这就比较容易实施，但是在一些传统行业，员工年龄结构偏大一些的企业里，这种改变就很难推行。”王吉鹏如是说。

至于一些外资企业，多数直接用英文名称呼，这又与东西方的文化差异有关。西方的民族文化就是这样，孩子从小就直呼爸妈名字，英文名没有上下级概念，它本身是一种“低权力距离”文化，而中国的文化本质上是一种“高权力距离”文化，如中国孩子从小就叫爸爸、爷爷之类。因此，科层制与中国企业的文化是适应的，像权威制、中央集权制都适合中国的文化。只不过在现阶段，强调是“现阶段”，可以去尝试一下管理的创新方式或手段。

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简化层级、优化流程才是上策

如果一家企业想避免掉入大公司病的陷阱，那么，除了在这些细节上去做一些改变之外，还应该在哪些地方改善或发力？

王吉鹏直言，官僚主义和大企业病在全球都避免不了，但我们能够做得到的，一是企业尽量的简化层级，压缩层级。现在很多国企也在压缩自己，推进扁平化管理；二是流程要简洁高效，而且必须严格执行。

如果是正常的工作，为正常完成公司或组织工作而对员工提要求，就跟大企业病、科层制没关系，这是管理方法的问题。没有哪个民营老板会容忍三天还没做完一件两天就能完成的事情，他肯定会去优化流程，调整机构，甚至调整干部。

总之，类似“总”的叫法，只有下级对上级的尊重，没有上级对下级的尊重。有些领导很喜欢这个称谓，把它作为个人权威的象征。殊不知，企业内部权威性，那是组织的权威，并非完全是某个人的权威，企业把职位分成了三六九等，没有把人格分成三六九等。因此，只有打造更平等、更融洽的企业文化土壤，才能更好地赋能企业茁壮成长。

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