从IaaS到SaaS，腾讯二十年自研技术云上集结

创立已有22年的腾讯，究竟积累了多少自研的技术？

从数据中心和网络建设，到数据库、存储、大数据等，伴随着业务的不断发展，腾讯在技术上也有了深厚的积淀。无论是从消费互联网到产业互联网，还是聚焦“新基建”，技术都是腾讯战略布局的底气所在。

在转型产业互联网后，腾讯原本自研自用的技术和业务，开始通过腾讯云对外输出。一方面，腾讯云为企业提供计算 、存储、网络等基础技术产品，让企业免去自建IT基础设施之忧。另一方面，腾讯云也提供人工智能、大数据、企业管理工具等各项工具和SaaS服务，助力企业降本增效。

9月11日，在2020腾讯全球数字生态大会原生技术专场，腾讯云就集中展示了在新基建和数字化转型领域多年来的自研技术积淀与产品服务，从自研服务器到自研数据中心，再到自研云端软件，揭开了腾讯云技术自研领域的全景图。未来，依托大量的技术积累与海量用户服务经验，腾讯云也将继续加速构建自研技术体系，为各行各业提供更优质的云计算服务。

深耕信息基础设施，全球化的云厂商

正如云计算是新基建的信息基础设施，数据中心则是云计算的底层基础设施。

据腾讯云数据中心资深架构师李典林介绍，2009年，腾讯第一个完全自建的超大规模数据中心落户天津滨海，从此开始了在全国的快速布局。目前，腾讯数据中心技术已经发展到第四代，研发的T-block产品家族让数据中心的建设实现了标准化和产品化，就像“搭乐高积木”一样，从平整场地开始，最快只需要9个月就可以完成建设。通过采用高压直流（HVDC）、光伏、间接蒸发冷却、腾讯智维管控、全产品化建设交付等核心技术，总体节能超过50%，做到高可靠、高弹性、低PUE、低成本。

作为腾讯云海量业务的底层，腾讯的数据中心遍布全球，运营着超过100万台服务器。据了解，未来腾讯云还将新增多个超大型数据中心集群，规划部署服务器超过一百万台。

为了管理好遍布全球的数据中心节点，腾讯云同样需要强大的网络，腾讯云网络就是在新基建背景下构筑的新型网络基础设施，并且进化到了4.0的阶段，支撑了数据中心、边缘计算和物联网等业务的发展，以及腾讯视频、微信、游戏等自有业务。

腾讯云网络总经理王亚晨介绍，腾讯云网络4.0的核心是以 NFV （网络功能虚拟化）和 SDN （软件定义网络）为基础，更加软化的方向来发展，成本更低，可靠性更高。比如腾讯自研的数据中心交换机，作为数据中心的核心设备，通过集中式批量管理大幅降低了成本，同时将设备故障探测时间从90秒降低到了1秒；自研的开放光网络可以管理多厂家的光层、电层设备，功耗降低约50%；分布式路由系统的构建让控制、转发与路由平台分离，实现了亿级表项更快速、平滑的扩展，这也是腾讯云网络最核心的部分。

今年8月，腾讯云率先公布了其在5G物联网领域的最新进展：自2018年开始布局5G产品以来，腾讯目前已全面构筑全矩阵的5G产品，还携手主流设备厂商和运营商，提供完善的一站式5G解决方案服务能力，并推动开放的5G生态建设。预计在今年底，腾讯云将完成300个边缘计算节点的建设，全面支撑腾讯智慧工业、园区、能源、教育、车联以及云游戏、4/8k直播业务和机器人等5G业务。

随着5G网络逐步的铺开，边缘计算也随之得到快速发展，与此同时多体系的结构、设备，为资源的融合、调度、安全以及运维都提出了挑战。

对此，腾讯云旗下的边缘云推出了IaaS产品ECM，对外提供边缘容器以及边缘虚机的服务，来整合、虚拟化大量异构设备，协同端-边-云的资源调度，同时还基于ECM边缘容器研发了PCDN平台，基于ECM边缘虚机研发了RTC平台及云游戏平台，除了用于自研业务外，也对行业开放。腾讯云边缘计算技术负责人朱柳嵩介绍到，疫情期间，在线会议和在线教育大幅增长，很多用户就依托于边缘云的资源，“抗住”了暴增的用云需求。

可以看到，在基础设施领域，腾讯的数据中心、云网络和边缘云，一起支撑起了腾讯云全球的海量业务，以及5G技术和新基建战略的快速发展。

构建完备PaaS产品体系，提供整体性解决方案

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾曾公开表示，“腾讯不是把云作为一个独立业务来考虑的，是作为整个平台战略去考虑的，采用腾讯云的解决方案，用户就接受并得到了整个腾讯的平台，得到腾讯几十年经验和能力的支持。”建立在腾讯能力平台之上，通过PaaS对行业用户进行整体性解决方案化的技术助力，也是腾讯云跑赢其他竞争对手的核心优势。

在日前国际知名调研机构Gartner首次发布的《Magic Quadrant for Cloud Infrastructure and Platform Services》报告中，腾讯云入选魔力象限代表企业，是入围本次魔力象限的7家国际厂商之一，这意味着腾讯云IaaS和PaaS产品能力已进入全球顶级序列。

腾讯云PaaS能力已经支撑大量的产业互联网项目，其中最有代表性的就是智慧政务板块。近几年，腾讯已经支持了多个国家级、省级的大型政务服务平台的建设，成功打造了多个“爆款”的政务服务产品，其中国家政务服务小程序突破1亿实名用户，2020年抗疫“健康码”支持全国370亿次访问，广东省“粤省事”小程序突破7000万实名用户，并支持广东“数字政府”在由国家行政学院主导的全国省级政府和重点城市网上政务服务调查评估中，在2018年和2019年连续两年荣获第一名。而这些项目中，都离不开来自腾讯里约的支持。

腾讯里约是面向政府机构和大型企业推出的新一代数字化建设的基础设施产品，也是腾讯企业应用基础架构团队基于十多年的信息化实践，提炼出的一套可信身份和应用支撑中间件产品和与之配套的建设规范。在腾讯智慧政务最新发布的未来城市Wecity 2.0的产品体系中，腾讯里约已经作为了“融合支撑平台”的底座，面向政务服务、政务协同、社区服务、监管、决策、产业等领域提供全方位的支持，而在交通、医疗、教育等领域，腾讯里约也得到了越来越广泛的应用。

腾讯里约为什么能支持这些政府项目取得丰硕的成果？在政府机构和大型企业的数字化转型中，数字化中台是核心，可以整合资源、技术、公共业务及数据。腾讯里约就是为有效建立数字化中台而生。腾讯里约基于“融合支撑”的总体思路，一方面能充分兼容和整合客户现有信息化的基础，一方面又能给客户带来互联网公司在信息化领域的最佳实践，重点解决了混乱的用户身份、分散异构的应用、复杂的网络访问等难题，而这些问题的解决和用户身份、应用管理、网络访问控制的融合统一，又可以大幅度促进数字化中台搭建成型，并向上层提供灵活多样的公共服务。

计费系统是也同样是企业线上业务的核心系统之一。据腾讯米大师技术负责人鲍东坡介绍，米大师（腾讯计费）是腾讯从创立就不断发展和迭代的重要技术能力，支持了我们熟悉的王者荣耀、腾讯视频以及腾讯广告等业务，目前已经覆盖全球180多个国家和地区，支持250多个支付渠道，服务商户过百万，付费用户过亿，账户托管达到百亿。

计费系统如果出现问题，将会对企业财务带来巨大损失，但在大型活动期间如电商618、手游88节等，每秒会收到数十万的并发请求，这也对计费系统提出了极高的技术要求。米大师将16年的经验，抽象出金融级计费核心框架TDMesh，输出了如TDSQL、TDMQ、TDLedger等Paas服务。在技术和服务升级的基础上，米大师逐步打造成了以“收、付、管”为核心的企业计费智能管理方案，帮助企业客户实现价值升级，为企业提供全面可靠的计费服务。

打造丰富SaaS生态，做数字化助手

在前一日的大会上，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏指出，与传统基础设施建设不同，新基建最大的改变在于从硬件到软件的转变，SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显。

在原生技术专场上，还有许多源于腾讯自研自用的原生技术，正依托腾讯云，以SaaS的形式为数字化提供助力。

比如一站式企业SaaS学习社区平台腾讯乐享，2008年即在腾讯内部上线，凝聚了腾讯十二年组织建设及管理经验的精华，以“连接人与知识”、“连接人与组织”、“连接人与人”为核心理念，通过文档、课堂、考试、学习地图、直播、论坛、投票、活动、祝福、积分和证书等12大核心应用，满足企业知识管理、学习培训、文化建设、员工关怀和内部沟通等多元化的需求，提供全行业、多场景解决方案。

还有TAPD腾讯敏捷研发协作平台，是腾讯十余年团队协作理念和敏捷研发经验的集合，提供了看板、在线文档、思维导图、敏捷需求规划、迭代计划&跟踪、任务工时管理、缺陷跟踪管理、持续集成、持续交付&部署等可配置功能，并沉淀专业解决方案，提升团队协作效率。TAPD日前发布的报告显示，过去一年间，用户在TAPD上共完成超过3000万个协作任务，接收约1.15亿条工作提醒；凭借敏捷研发全流程管理，TAPD平均为每位用户节约了近25个工作日，相当于“每人每年少上1个月的班”。

成立于2002年的腾讯客服，从最初服务QQ、游戏大厅等PC端，到之后服务于微信、手游等移动互联网端，随着服务量的爆炸式增长，腾讯客服也从人工服务为主，开始借助大数据、AI和云计算，通过智能客服和智能辅助人工的形式来提高效率。据腾讯客服高级总监程刚介绍，目前腾讯客服开放了专业云客服SaaS平台，将自身十余年积累的客服平台能力产品化，帮助企业一键搭建自己的客服平台。

在C端产品上有着成熟运营经验的腾讯，也将运营能力通过SaaS产品对外输出，腾讯移动推送可以为企业提供稳定、快速、高抵达率的推送服务，尤其作为云原生产品，其基于腾讯云完善的全球基础能力，覆盖了全球200+国家和地区，自13年开发上线以来服务了全球数十万款APP，月覆盖移动设备量超过15亿，日均推送消息条数超过500亿条。

还有腾讯微卡，从以电子校园卡为核心的数字校园整体解决方案，到进一步将统一身份认证、统一门户、统一支付管理、大数据分析等能力整合后推出的腾讯微卡，提供电子工卡、一码通等功能，连接企业线上线下服务，为各行业提供智慧后勤、员工服务、行政管理等解决方案，助力企业信息化建设，目前已经覆盖了制造业、互联网、交通等多行业，服务了腾讯、深圳机场、微众银行、长虹美菱、农夫山泉、雀巢等客户。

“腾讯对自己的定位就是数字化助手，做好工具箱，把我们看到的东西毫无保留的打开让客户来选择，SaaS服务比如像腾讯会议、腾讯微卡、腾讯乐享、TAPD，客户拿来就用就好了。”腾讯相关负责人表示。

从软件到硬件，全方位的安全守护

安全是产业数字化的底座。随着云计算、AI、大数据等新技术的推广和应用，黑灰产也在与时俱进，恶性安全事件频发，即使是腾讯也受到攻击的威胁。

“黑灰产的数据已经上云，存储成本降低，也非常抗揍，而且黑产也开始玩AI，验证码、人脸替换、活体动作都已经都已经被不法分子盯上，并且形成了稳固的链条，他们利用业务之间风控能力的差异，攻击不同的业务来攫取利润。”腾讯云安全策略高级研究员gibbs介绍，腾讯黑镜曾监测到一个手机号，在7天之内横扫腾讯至少8个业务“薅羊毛”，带来了极大的麻烦。

腾讯黑镜针对黑灰产的人群、资源、工具、手法，进行安全情报的收集和整理，并联合各产品团队一起对抗黑产。2018年腾讯黑镜完成了黑灰产情报的统一中台服务，开始走出腾讯召集更多的业界伙伴一起团战黑产，2019年腾讯黑镜一举拿下了四项大奖，一手情报率有效率100%。未来，腾讯黑镜将以监测黑产动向、挖掘黑产链条、黑灰产工具评测为三大重点发展方向，为行业团战黑产助力。

面对不断进化的黑灰产，企业需要从软件到硬件，从内到外更全面的安全防护。比如针对企业内部业务运营，腾讯云DDoS防护团队自主研发的宙斯盾系统，从事前攻击检测感知到事中防护清洗过滤，再到事后的持续安全运营形成了闭环能力，长期保障了腾讯全线业务的安全稳定运营。近年来DDoS防护团队还积极引入安全大数据、AI算法对防护算法进行升级，并为腾讯云DDoS高防产品提供对第三方的后端技术支持。

对企业云上的安全保护，腾讯云天幕团队研发的全流量智能分析PaaS平台，将依赖内核才可实现的功能直接设计在内核态中，避免应用层和内核态的反复切换。借助腾讯自研的云服务器“星星海”，天幕PaaS平台进一步提升底层安全算力，实现了毫秒级处理万兆网络双向流量的实时管控，威胁阻断成功率达到99.99%，并借助AI技术，不断提升PaaS平台的安全运营能力。

在线下场景，腾讯即视以智慧视觉的AI技术作为底层的核心技术，不断拓展并形成了覆盖各类场景的AI+解决方案，包括智慧城市、智慧建筑、数据中心等，通过高效地收集和处理视频信息，保障了楼宇及园区的安全防范，并提高各类资源的利用效率。目前即视联合了腾讯云对外向各行业的客户输出解决方案，并不断探索在公益领域发挥AI的价值。

当前，跌倒已经成为导致老人意外受伤甚至身亡的“隐形杀手”，特别是独处的老人，更时刻处于危险之中。腾讯即视团队面向高龄用户推出了“智能跌倒监测系统”，当系统发现老人发生跌倒时，系统的摄像头会自动识别老人姿态，并及时报警，让老人在黄金时间内得到救治。其智能的特点在于智能跌倒监测系统还会判定老人是否独处，只有独处时才会报警。

技术创新是云计算的核心生命力。依托遍布全球的数据中心，腾讯将云计算、大数据、AI、安全等技术与业务场景结合，提供了从IaaS到SaaS的行业解决方案。从自研服务器到自研数据中心，再到自研云端软件，腾讯云已经在云计算技术自研领域进行了广泛布局。

腾讯云也正不断整合自身资源与经验，加速构建从基础设施层到应用层的全链路自研技术体系，为新基建做好技术储备。