新城控股：千亿目标下的炼数成金之道

本文是新城控股集团CIO罗艳兵在帆软2016百强地产CIO峰会上的演讲。

嘉宾介绍：罗总曾任职于日立咨询、AMT咨询和联想集团，曾作为深圳大运会赛事管理规划总设计师、上海世博会世博中心石材供料总负责人、联想集团SAP、 ERP、CRM、PLM、SCM子项目经理，在房地产行业创造了多个信息化第一。

以下是小编整理的讲稿，精彩的内容实在太多，这里做了精简。

非常感谢帆软陈总、徐总还有各位同仁给我这个机会来分享一下新城的一些信息化的情况。新城信息化这几年在学习标杆，对比大家在座的一些成果基础上，我们稍微做了一点点创新，力度比较大，有点小成果，这里给大家分享一下！

今天的主题是“新城控股千亿目标下的炼数成金之道”，就是围绕数据看看这一两年地产业的成果。

关于千亿的目标，去年就立下来了，如果发展顺利的话，我相信三四年之内应该能达到。但要想发展顺利，风险也是很大的，所以如何能保证千亿目标下的持续稳定发展，我想，离不开信息化。

目前，新城旗下有吾悦广场，新东方养老机构，星轶IMAX等等，包括新城物业，投资机构以及接下来要进军的保险和P2P互联网金融，我们信息化就是要支撑这么多，公司跑到哪里信息化就要支撑到哪里，所以我们的团队压力和挑战相当大，很多板块给的消化时间只有一个月，老板买下来的一个公司或投资一个公司，一个月内就叫你把它的里面的流程制度信息化搞好，这个里面难度很大，当然我们也有一些技巧，先整合技术办公类，再整合核心业务类等等，我们有一些策略，保证这个业务平滑的切换。

去年，我们做了IRR，当时是和合伙人跟投，选择的一个指标是IRR。这个指标考核的是两个要素，一个叫收得快付得。收钱从客户那里收钱要快收，对供应商来说，慢付对现金流的IRR是有正向的，所以把这个指标定位公司所有人的跟投的一个考核指标，它的意义在人，你是前端销售你要快销、快收，你是后端的资深部门或者说服务部门，你就是要抓成效，当然让那个付款稍微慢一点，你都能对整个项目的贡献现金流有帮助，所以这个指标的目的是对公司的整体前后台是目标一致，所以推动的阻力非常小。

再看一下商业板块，我们最近做了一个叫“星云”，星云这个项目投资非常大，它实际上是把整个商场的所有的监控点，全部采用数据采集，包括职能照明、职能监控、能耗分析、设备分析、还有我们的温控、报警等等一些指标。这个的意义在于把我们整个商场实现不要依赖人的一个汇报，实现一个及时的预警、监控同时降本增效，在上完这套能耗系统之后，一些浪费的区域，能耗节省是蛮高的。

将来还有一些我们的星云相关的，比如销售、客流统计、人脸识别等等，我们都在做尝试。现在我们采集了各商家的销售数据，然后做客单价的分析，接下来我们还要和深讯做一个大数据的中心整合。

刚才十几个板块的客户整合统一成一个大平台，我们希望可以通过这个大平台，加速我们其它各个业务板块间的交叉营销、互动营销，这样就能利用公司最大的客户资源实现多业态的协同发展，回头再做精准营销，技术方面会和科瑞做一些行业大数据的研究，先把内部的整合，再去导入一些外部的行业的趋势，所以接下来我们会在大数据上做很多的工作。

刚才薛总讲的帆软“三合一”展示平台，这在我们新城早已经实现了。

首先一个是手机端。这个大家都用得比较熟，帆软APP已经很成熟。第二个PC端，这个最常用也很直观。第三个就是领导办公室的桌面，不需要老板天天去点，会自动播放，按照全屏展示的方式，你推一些有用的报表放在他桌面。我们把数据全部整合好，通过一个专线直接拉到屏幕上，给他推送他想要关注的一些数据报表。

先看看移动端，移动端首先是安装的界面，这里是我们逐一的在做分析的一些里边的工作，这张报表的指标都是考核从上往下来的，所以我们先要中高层管理的指标，每个老总，每个总裁、副总裁，有多少个指标？你有绿色指标。总的来说是做了一个管理层的指标预警。

我们签约完成指标，就是分各个部门之间。再一个就是签约排模的情况，这个是在帆软的顾问指导下，我们内部的人都培养会了。现在这些指标都是我们自己人在开发。现在每个指标一天就能做一张报表，速度很快，学好后自己都会开发。

这里我们把IRR也做到里面去了。这里给大家讲一张报表，在房地产公司做出一个叫动态利润的表比IRR还要难。因为动态利润最后要算出来的就是老板真正要赚多少钱，要减掉所有的未知成本，要分摊的成本，要把所有的收入和预算的收入都要算进来，还要把银行利息等等都要算进去，所以在这张表里面，算出来的利润是每个项目真正的利润，而且要求这个数据跟财务数据是一模一样。如果财务不认可，这个系统不发布；如果财务认可，这个系统对外发布的。这个报表就是各个老总的考核指标，你这个月没完成就是没完成，所以这个动态利润报表，当然我们也加了一个叫全口径和权益口径，就是因为我们还有很多合作项目，合作项目有一些只能算全责。但是在销售端，两个维度都有，这样的话，能真正知道实际金额。不像有些公司合作以后，百分之七八十合作的销售金额感觉很大，实际上自己没落下什么东西。但是我们这里全责就是全责的，权益口径就是我自己的，全口径就是对外的一些披露的，这些东西都可以让你知道口袋里是赚了钱没有？

我们再看看大屏。大屏是没有边框的，设置得有点像那些做得很炫的PPT一样，把这些数字直接翻滚，循环播放，做一个大屏的，这个屏都是按照我们老板那个墙上的电视屏的大小设置的，所以边框尺寸都是调好的，数据的清晰度，字体都是要检验过的，这是大屏的一个展示。

再看一下PC界面。这个界面是上一次麦肯锡在给我们做咨询。麦肯锡有一张全世界的图，我按照讲得思路做成了一个未来Ipad或者是手机端都能够演示商业的一个界面，能实现钻取。

然后是我们的决策数据。决策数据的时候，大家都知道，填报数据的时候就有一个什么呢？上面要求下面数据，下面再要最低层的员工要填数据，所以很多部门以前都是“表哥表姐”，都是表格，每个人都填得很累，说总部这个部门也要，那个部门也要，后来我们在论坛里面有一个帖子，如果能消除这种“表哥表姐”现象，这个事情最后又责无旁贷落到我头上，说怎么去消除？我要研究，我就跟他们讲，找到最原始的一个源头，这个数据总不是凭空来的，一定要找到谁来录的这个人，这个人的工作量是怎么样的？我不要让他录在Excel表格里面去，以前大家都录在Excel表里去，再去导，现在利用帆软这个平台后，所有录入工作都做到他报表里面去，也就是说，把所有要录的工作第一次全部录进去，所有重点要转化或者要加工过的人不许交换，你把你的逻辑输到里边去，你是怎么取的，哪个表和哪个表之间取的？按照规则配好。第三个，数据展示出来，所有分级过去取的数据就是一样的，填的人还要填一次，但是不填Excel就是填这个表，中间的人不许再加工，只要你把规则搞出来。所以就是要消除中间环节，然后把这个系统做成一个表格化填入，这样的话，“表哥表姐”的无效的加工的环节就取消了。后来，这个深得业务部门的认可，大家觉得这个思路很好，该填的人也觉得我的工作也没多。所以新城发展到今天，实际上，不是说，他比别人要聪明多少，是执行力度，同样的数据它上下执行到位，正是因为他们的支持，我才能往这个去做，所以在这套系统里，他们排模包括预测大概要什么时候回笼的表也都在这个里面填，以前都是在Excel填估值，现在全部在这里面，填完以后，一旦应用了不能修改。而我们利用的点正是帆软的强项。

除了这个和还要讲一下帆软在运营管理方面的作用，他们给我们新建了一个运营管理系统，省去了过去工地写word报告考核的繁琐。经过探讨，我们还加了审批流，现在也有一个审批流和我们的嵌套的，还有一个质量安全和成本的检查。我们把这些东西都做到了这个系统里面去。后来某个项目计划完什么内容，完成标志是什么，实际得分多少，这个就是一个KPI的考核权重，我们都把它就自动打到里面去。

这个系统主要就是说，能够辅助总部的人员对项目公司的一些运营的整个点评，使考核更加规范。把现有的考核数据都拉到里面去，统计也方便。信息化的基础，报表工具要全面推广。未来帆软的报表平台会和我们的深讯的大数据平台结合，做到一个大数据应用。这个大数据要跨平台应用，跨右板块应用，未来还要跟行业的一些做交互，所以今年可能是我们大数据的元年，所以我们也成立了大数据的条线。