云场景实践研究第46期：吉利汽车

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吉利汽车互联营销服务平台，是吉利集团营销域新一代互联网化核心业务系统。整套系统完全构建在阿里公共云平台上，按照企业级互联网架构的理念去构建，使用了包括IaaS服务、Aliware中间件服务、云盾服务和大数据服务在内的全系列阿里公共云服务。同时借鉴阿里巴巴能力中心和微服务的思想，采用Aliware为基础平台，建设了会员中心、交易中心、支付中心、物流中心等能力中心，并以这些能力中心为基础，为吉利集团的其他业务提供IT技术和运营的支持。

除了互联营销服务平台，吉利汽车已经在将越来越多的应用迁移到阿里云上使用，并通过阿里云的服务来直接解决以前在自建IDC需要大量成本才能解决的问题，比如商城秒杀活动、视频直播、在线客服等。   

--吉利公司

采用的阿里云产品

• 阿里云企业级分布式应用服务 EDAS
• 阿里云分布式关系型数据库服务 DRDS
  
• 阿里云消息队列服务 MQ
• 阿里云业务实时监控服务 ARMS
  
• 阿里云laaS服务
• 阿里云云盾安全服务
  
• 阿里云负载均衡服务 SLB
  
• 阿里云对象储存 OSS
  
• 阿里云内容分发网络 CDN
  

使用阿里云的意义

省去了采购硬件基础设施的麻烦，加速项目上线过程，加速了客户业务创新的过程。与此同时，与消费者的各种触点，与车的实时连接，必然存在大并发访问的大数据量存储和处理的场景，采用云计算的架构具有天然优势。

关于吉利汽车

吉利集团总部设在杭州，在浙江台州、宁波、湖南湘潭、四川、成都、陕西宝鸡、山西晋中等地建有汽车整车和动力总成制造基地，现有博瑞、博越、帝豪系、远景系、金刚系等10多款整车产品及1.0L-3.5L全系列发动机及相匹配的手动/自动变速器。 吉利汽车集团在国内建立了完善的营销网络，拥有800多家品牌4S店和近千个服务网点；在海外建有近350个销售服务网点；投资数千万元建立国内一流的呼叫中心，为用户提供24小时全天候快捷服务。截至2016年底，吉利汽车累计社会保有量超过500万辆，吉利商标被认定为中国驰名商标。 吉利汽车所属公司浙江吉利控股集团以314.298亿美元营收位列第343位，强势攀升67位。自2012年首次进入《财富》世界500强榜单以来，吉利控股集团已连续6年上榜。而在净资产收益率榜上，吉利在中国公司中排名第四，中国车企中排名第一。

业务之痛

本案例的项目主要是涉及的吉利互联营销服务平台，覆盖汽车主机厂销售、售后及客户关系管理三大业务板块，传统的主机厂方案一般通过DMS（经销商管理系统）和CRM（客户关系管理）两大软件加部分定制化开发完成，这类方案一般会带来用户使用体验差、数据不及时、功能迭代更新缓慢等问题。吉利汽车对于本系统的要求是能实现接触、选车、试驾、买车、售后服务等全客户旅程的业务线上化，摈弃纸件表格等非实时及手动的业务流程，并需要和集团现有业务系统及生产端系统数据实时打通。为了支持新的业务需求，吉利汽车当时面临两个选择：使用已有汽车行业成熟技术方案快速上线，还是利用云计算和互联网技术进行从零开始创新。经过多次的交流和成功案例的激励，吉利汽车认识到企业的重点在于业务的创新和运营，基础设施和通用组件的建设可以交由专业的团队处理，从而确立了本项目全面采用云计算的策略并开始拥抱阿里云。

拥抱阿里云

基于以上考量公司开发了吉利汽车互联营销服务平台，整套系统完全构建在阿里公共云平台上，使用了包括阿里云IaaS服务、Aliware中间件服务、云盾安全服务和大数据服务在内的全系列阿里公共云服务。同时，吉利汽车基于现有业务需求设计了全新的基于互联网架构商城、社区和官网，构建了客户旅程的全新体验。借鉴阿里巴巴能力中心和微服务的思想，采用Aliware为基础平台，建设了会员中心、交易中心、支付中心、物流中心等能力中心，并以这些能力中心为基础，为吉利集团的其他业务提供IT技术和运营的支持。

前端使用SLB作为负载均衡集群分摊大量to C业务的请求，应用系统基于EDAS企业级分布式应用服务进行开发，后端数据库使用DRDS分布式数据库来保障高并发的业务请求和大容量的业务数据存储，由RDS for Redis来提供缓存服务，OSS+CDN来为不同网络接入用户对于图片、视频等文件的提供更好的使用体验。

后记
除了互联营销服务平台，吉利汽车已经在将越来越多的应用迁移到阿里云上使用，并通过阿里云的服务来直接解决以前在自建IDC需要大量成本才能解决的问题，比如商城秒杀活动、视频直播、在线客服等。吉利互联营销服务平台作为国内首家主机厂营销系统上云的案例，标志着国内大型企业对于公有云的接受程度已经大幅提高，在日益要求快速变化、创新及高效的行业背景下，相信吉利汽车还将优先选择阿里云作为创业业务的基础设施。

关于XX的更多实践详情：吉利汽车借助阿里云进行汽车行业新零售模式探索

原文发布日期：2017-02-26

云栖社区场景研究小组成员：郭思乔，仲浩。