有效管理产品数据的好处

老牌公司都知道开发新产品需要多少资源：绘制草图、设计产品、大量的研发试验、销售和推广。此外，随着客户争夺战愈演愈烈，敏捷产品开发和销售流程将变得至关重要。

那么，公司如何才能在使用更少资源的情况下产品加速推向市场、同时交付卓越的体验来建立客户忠诚度呢？答案：就在数据中。

但是，糟糕的数据管理方法意味着许多公司从数据搜索开始便处于极为不利的地位。在整个产品生命周期中，数据常存储在电子表格中，或者分散在多个孤立的系统和部门中。这不仅加剧了数据质量不佳（即，数据不正确或过时）的风险，而且还对协作产生了负面影响。

如果您正在重新评估产品开发流程，请首先考虑如何共享和清理数据。然后再想想单一可信版本的好处，通过一个系统来维护所有的产品主数据，如下文所述。

第一步：降低成本

鉴于企业依赖数据做出关键业务决策，因此，数据绝对不容出错。但是，如果缺乏数据来源的整体视图，产品团队将需要花费大量的宝贵时间在各系统和各部门搜索数据、汇聚电子表格和验证数据准确性。Experian研究表明，此类清理工作可能需要花费15-25%的公司收入。

通过制定产品主数据管理(PMDM)战略，您可以省略掉这步工作，从而允许工作团队专注开展更加有利可图的活动。一旦产品准备好进行销售，您便可以在一个地方访问其所有属性（大小、颜色、部件和成分等），从而帮助销售和营销团队减少目录或产品规范的汇总时间。您还可以更好地了解哪些是畅销产品，从而允许开发团队调整未来资源分配，减少滞销产品的预算。

PMDM战略还能为您提供所需的可视性，以便降低与不准确交易相关的成本。据Appriss Retail报道，退货每年会给企业造成3,500亿美元的损失。通过投资数据管理战略来确保产品数据的准确性与实时性，您可确保实物与描述相符，从而避免因产品与描述不符而导致的客户退货。

第二步：增强协作

缺乏PMDM战略还会对职场文化产生不利影响，无论是内部部门之间还是对外与合作伙伴之间。当公司维护着由不同管理员所运行的数据孤岛时，获得必要的授权来查看对产品开发至关重要的数据可能是一件非常令人头疼的事情。这种情况下，员工彼此之间会将对方视为需要攻克的障碍，进而导致整个团队无法齐心协力完成共同目标，公司也更难与合作伙伴共享必要的信息，进而无法顺利推出新产品或新服务。

如果您能通过单一系统来管理产品数据，则可以轻松决定哪些部门可以查看哪些数据，从而提高数据控制力。这种情况下，开展同一个项目的两个部门将能够实时查看相同的数据，从而推动创新并促进建立协作环境，最终加快产品上市速度并提高产品质量。

第三步：增强客户体验

在当今的零售环境中，品牌忠诚度至关重要。要想建立品牌忠诚度，您必须深入了解客户喜好以及他们在何时何地能够找到心仪的产品。您总不会希望当网购衬衫的顾客去实体店提货时，竟然发现该店从未进过这个尺码吧。

实施PMDM战略，尤其是集成了客户主数据的PMDM战略可确保销售人员、客服代表和聊天机器人都能访问相同的数据，从而确保所有的平台都能交付一致的客户体验。此外，它还能帮助您了解哪些产品在哪些商店最畅销，从而允许您合理利用有限的货架，并减少实体店客户空手而归的次数。据Gartner报道，“主数据及其管理对于深入了解客户与企业的整个关系和互动情况都是至关重要的。”

从车间到商店，PMDM一直都是至关重要的。

简化产品生命周期需要深入了解当前流程的数据输出。但是，考虑到产品生命周期中的每个阶段都会生成海量数据，因此，电子表格或数据孤岛根本不可能提供这一级别的可视性。通过采用PMDM战略，您将能够减少不必要的开支，为员工提供支持，并与客户建立更有意义的关系。