6.15：题目及答案解析

1、一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具？

A、帕雷托图

B、冲突解决技巧

C、鱼骨图

D、趋势分析

 

参考答案：C。解析：题目是已知问题，需要找问题的原因，使用鱼骨图，如果是已知原因，需要找主要原因则选帕累托图。帕雷托图（选项 A）能帮助项目经理决定着眼的问题，但是不能找出问题的根源。虽然项目遇到了麻烦，但是也用不着冲突解决技巧（选项 B），因为实际上问题还没确认呢。趋势分析（选项 D）不解决根源，它更多的是用来预测未来。正确参考答案是 C。

 

2、某公司计划举行一个区域会议，上次的类似会议没有成功,上层要求你确保这次会议能够圆满成功。为了分析上次会议的问题以及确定成功举行本次会议，你会用到什么工具？

A、石川图

B、直方图

C、控制图

D、帕累托图

 

参考答案：A。解析：参见PMBOK第6版8.2.2.4：数据表现-因果图。对上次会议没有成功的原因进行分析，找到影响会议成功举行的核心原因，有助于确保本次会议的成功。

 

3、在一个项目测试阶段，项目团队发现了缺陷，项目团队应该使用什么工具来确保缺陷已被识别并记录？

A、直方图

B、流程图

C、核查表

D、因果图

 

参考答案：C。解析：参见PMBOK第6版8.3.2.1：数据收集-核查表。核查表，又称计数表，用于合理排列各种项，以便有效地收集关于潜在质量问题的

有用数据。在开展检查以识别缺时，用核查表收集属性数据就特别方便。

 

4、某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的 CEO 不得不自己开车。但是他怎么也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程图来做什么事情？

A、帮助分析问题是如何出现的

B、表明任务之间的依赖关系

C、说明一个流程的结果

D、预测未来成果

 

参考答案：A。解析：参见PMBOK第6版8.1.2.5：数据表现-流程图。流程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。可帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或可以纳入质量检查的地方。

 

5、在质量控制期间，项目经理发现超出产品A的控制限值结果比质量测量指标中规定的频率高.项目经理决定启动质量审计. 谁应该执行质量审计？

A、公司或外部审计员

B、负责产品A 的团队成员

C、其他团队成员

D、项目经理

 

参考答案：A。解析：参见PMBOK第6版8.2.2.5：审计。审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室 (PMO) 或组织外部的审计师