C/S结构软件测试要点汇总（简）

C/S结构测试要点

1.      安装/卸载：

1、  安装包：完整性，安装包大小是否达到要求，显示基本信息是否正确，步骤是否明确，内容是否合理。

2、  首次安装：

1）  是否与其他已安装软件冲突。

2）  各种杀毒软件（卡巴、瑞星、360）对安装程序的影响

3）  安装目录的考虑（中英字符、长度、空目录、根目录、修改目录、默认目录）

4）  干净环境下能否正常完成安装

5）  安装后快速启动、桌面、开始程序里面的快捷方式情况等

6）  360一键智能安装是否能正常完成

7）  安装的程序是否带有插件

3、  再次安装：

1）  在已经安装该软件的情况下，再次进行安装，表现是否正常（比如提示是否升级、检测到已安装），需要考虑已安装和现安装版本差异问题

2）  卸载后再次安装是否正常完成。

4、  升级安装：

1）  在线升级时，是否能合理处理网络中断的情况。

2）  升级包升级时，考虑软件正在使用时是否允许进行升级，升级过程是否正确。

3）  升级完成后，软件启动是否正常。

5、  卸载：

1）    卸载时是否要退出客户端（退出和不退出都要考虑），卸载后的表现。不退出卸载是否能成功，不成功，是否有相应提示等。

2）    是否能在控制面板里面卸载。

3）    是否自带卸载工具，卸载能否成功。

4）    借助其他工具卸载能否成功。

5）    卸载是否完全卸载干净，包括快捷方式、注册表信息等

2.      界面及用户体验：

1、  界面美观及控件样式是否符合用户的常用习惯（这个值得探讨，没有一个统一的标准）。程序所有可点击地方是否可以进行操作，菜单、按钮、超链接（文字颜色以及是否能正常链接）、文字等。还需要考虑再不同显示器上的显示，各种比例和分辨率下的现实情况。

2、  窗口：

1）  窗口的缩放（双击的最大最小，点击按钮的最大最小，关闭）、拖动（开多个窗口拖动）、任务栏（左键单击和右键单击的操作）、托盘区、任务管理器操作。一般客户端软件，开着窗口在桌面上移动的时候，cpu占用都比较高，这个性能需要控制在某个合适的范围内。

2）  多窗口的操作显示是否合理

3、  提示信息：

1）  各种操作对应的正确、错误类提示信息是否正确

2）  界面文字提示是否友好、易懂、简练

3）  操作流程是否清晰，用户知道自己每步都是在做什么，即操作提示是否清晰明了

4）  有错误类信息，不要使用代码类文字，考虑到用户群体的情况，还要区分中英文（用哪个更好）

4、  键盘鼠标操作

1）  快捷键操作是否正常，是否与其他软件的快捷键冲突等

2）  鼠标拖放显示是否正常，是否影响操作。

3）  鼠标右键功能是否正常合理。

5、  操作界面是否即时动态刷新

6、  如果有托盘图标，需要考虑托盘图标的显示状态，是否能显示，操作是否正常等。

 

3.      具体功能：

1、  是否所有可操作的功能都能按需求实现（如：登陆退出，信息传输功能，备份功能，系统设置功能，搜索功能，界面模板更换，信息增删改功能等）

2、  对于功能块的无效操作和极端操作是否都有合理的处理（如：无效的输入字符，超长的字符长度，脚本注入等）

3、  文件传输功能：

1）   需要考虑不传输文件、传输文件内容为空（大小为0KB，边界值考虑）、文件内容包含特殊字符、文件名字符

2）   传输文件的格式

3）   涉及到网络传输，和端口有关系的，要考虑模拟一下端口错误，封端口的操作（需要补充具体如何封端口）

4）   发送文件时，考虑本地文件，还要考虑ftp，http上的文件

5）   需要考虑磁盘空间不足的情况

6）   正在使用的文件是否是独占状态

7）   涉及到文件保存时，需要考虑文件保存的类型、名称的默认给出

8）   文件拖动类的考虑

9）   涉及到文件写入读取的，需要考虑移动设备，比如U盘、硬盘、ftp等

10） 是否超过最大容量、流量限制

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4.      兼容性

1、  不同语言系统上的使用区别，在控制面板的区域和语言选项里面进行设置，管理选项卡里更改系统区域设置。例如中文系统，英文系统，韩语系统等。

2、  不同操作系统上使用的区别（winXP,VISTA,WIN 7,win2000,win2003,win2008，32位和64位系统）

3、  同一个系统的不同系统用户操作（管理员和非管理员）

4、  需要考虑计算机休眠、待机后再启动软件的表现情况， 各种杀毒软件对软件的影响。瑞星、卡巴、360等（杀毒软件对一些文件类型、端口等有监控，需要考虑。可能由于软件使用某些端口而被杀毒软件阻止而导致不能正常使用）

 

5.      性能

1、  并发负载问题：

1）  不同网络环境的信息传输性能，丢包率

2）  同等网络环境下，不同并发数场景下，信息传输性能，丢包率

3）  大数据量的测试

 

性能测试本身是很复杂的，特别涉及到网络环境时，需要考虑的更多，说实话，要在测试阶段做好网络方面的性能测试，确实需要发起足够多的用户（不管是内部用户，还是外部用户）来进行内测或公测。 同时需要做好监控措施，这样也能检测性能情况。

 

 

2、  内存泄露问题：内存泄露的问题主要是在代码阶段时能很好的避免，目前都很多工具都能辅助进行内存泄露的检测

 

6.      其他

1、  考虑界面上文字、各个窗口之间需要保持一致的文字说明。（诸如相同属性名称、文字提示信息等

2、  要多考虑进行了一个操作/设置后，可能会影响的其他方面，同步表现是否正常，设置是否有效等

3、  给用户提供的操作，用户可以用，也可以选择不用，所以界面上需要提供取消类的入口，否则强制性的使用体验上不是很好，比如提供上一步类的入口也类似。

4、  跟网络有关系的，对网络错误的提示，有的需要及时，有的不需要频繁提示网络错误，应该多提供几次重连，比如三次，如果重连三次都发现网络错误连接失败，就提示用户，否则太频繁会有骚扰和降低用户对产品的信赖

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