信息系统项目管理师47个过程的输入输出、T&T（第三版）
1）项目整体管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.制定项目章程 | 1.协议 2.项目工作说明书 3.商业论证 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.引导技术 |
1.项目章程 |
| 2.制定项目管理计划 | 1.项目章程 2.其它过程的输出结果 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.引导技术 |
1.项目管理计划 |
| 3.指导与管理项目执行 | 1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议 |
1.可交付成果 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划的更新 5.项目文件更新 |
| 4.监控项目工作 | 1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产 |
1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议 |
1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 |
| 5.实施整体变更控制 | 1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具 |
1.批准的变更请求 2.变更日志 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 |
| 6.结束项目或阶段 | 1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产 |
1.专家判断 2.分析技术 3.会议 |
1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新 |
2）项目范围管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划范围管理 | 1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.会议 |
1.范围管理计划 2.需求管理计划 |
| 2.收集需求 | 1.范围管理计划 2.需求管理计划 3.干系人管理计划 4.项目章程 5.干系人登记册 |
1.访谈 2.焦点小组 3.引导式研讨会 4.群体创新技术 5.群体决策技术 6.问卷调查 7.观察 8.原型法 9.标杆对照 10.系统交互图 11.文件分析
|
1.需求文件 2.需求跟踪矩阵 |
| 3.定义范围 | 1.范围管理计划 2.项目章程 3.需求文件 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.产品分析 3.备选方案生成 4.引导式研讨会 |
1.项目范围说明书 2.项目文件更新 |
| 4.创建WBS | 1.范围管理计划 2.项目范围说明书 3.需求文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.分解 2.专家判断 |
1.范围基准 2.项目文件更新 |
| 5.确认范围 | 1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求跟踪矩阵 4.确认的可交付成果 5.工作绩效数据 |
1.检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检） 2.群体决策技术 |
1.验收的可交付成果 2.变更请求 3.工作绩效信息 4.项目文件更新 |
| 6.控制范围 | 1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求跟踪矩阵 4.工作绩效数据 5.组织过程资产 |
1.偏差分析 | 1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
3）项目进度管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划进度管理 | 1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素 |
1.专家判断 2.分析技术 3.会议 |
1.项目进度管理计划 |
| 2.定义活动 | 1.进度管理计划 2.范围基准 3.组织过程资产 4.事业环境因素 |
1.分解 2. 滚动式规划 3. 专家判断 |
1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单 |
| 3.排列活动顺序 | 1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.里程碑清单 5.事业环境因素 6.项目范围说明书 |
1.前导图法 2.箭线图法 3.确定信赖关系 4.提前量与滞后量 |
1.项目进度网络图 2.项目文件更新 |
| 4.估算活动资源 | 1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产 |
1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算 |
1.活动资源需求 2.资源分解结构 3.项目文件更新 |
| 5.估算活动持续时间 | 1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产 |
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.群体决策技术 6.储备分析 |
1.活动持续时间估算 2.项目文件更新 |
| 6.制定进度计划 | 1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.项目进度网络图 5.活动资源需求 6.资源日历 7.活动持续时间估算 8.项目范围说明书 9.风险登记册 10.项目人员分派 11.资源分解结构 12.事业环境因素 13.组织过程资产 |
1.进度网络分析法 2.关键路线法 3.关键链法 4.资源优化技术 5.建模技术 6.提前量和滞后量 7.进度压缩 8.进度计划编制工具 |
1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.项目管理计划更新 6.项目文件更新 |
| 7.控制进度 | 1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.项目日历 5.进度数据 6.组织过程资产 |
1.绩效审查 2.项目管理软件 3.资源优化技术 4.建模技术 5.提前量和滞后量 6.进度压缩 7.进度计划编制工具 |
1.工作绩效信息 2.进度预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 6.组织过程资产更新 |
4）项目成本管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 规划成本 | 1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.分析技术 3.会议 |
1.成本管理计划 |
| 估算成本 | 1.成本管理计划 2.人力资源管理计划 3.范围基准 4.项目进度计划 5.风险登记册 6.事业环境因素 7.组织过程资产 |
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术 |
1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新 |
| 制定预算 | 1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登记册 8.协议 9.组织过程资产 |
1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.资金限制平衡 5.参数模型 |
1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新 |
| 控制成本 | 1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产 |
1.挣值管理 2.预测 3.完工尚需绩效指数 4.绩效审查 5.项目管理软件（PM软件） 6.储备分析 |
1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 6.项目管理计划更新 |
5）项目质量管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划质量管理 | 1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产 |
1.成本收益分析法 2.质量成本法 3.标杆对照 4.实验设计 5.其他工具 |
1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量核对单 5.项目文件更新 |
| 2.实施质量保证 | 1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件 |
1.质量审计 2.过程分析 3.七种基本质量工具 4.统计抽样 5.检查 |
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 |
| 3.控制质量 | 1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产 |
1.七种基本质量工具 2.统计抽样 3.检查 4. 审查已批准的变更请求 |
1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目文件更新 7.项目管理计划更新 8.组织过程资产更新 |
6）项目人力资源管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划项目人力资源管理 | 1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.组织图和职位描述 2.人际交住 3.组织理论 4.专家判断 5.会议 |
1.人力资源管理计划 |
| 2.组建项目团队 | 1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产 |
1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多标准决策分析 |
1.项目人员分配表 2.资源日历 3.项目管理计划更新 |
| 3.建设项目团队 | 1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.资源日历 |
1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事评测工具 |
1.团队绩效评价 2.事业环境因素更新 |
| 4.管理项目团队 | 1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评价 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产 |
1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能 |
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新 |
7）项目沟通管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划沟通管理 | 1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.分析沟通需求 2.信息传递方法的选择 |
1.项目文件更新 2.沟通管理计划 |
| 2.管理沟通 | 1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.沟通渠道的选择 2.信息传递方式的选择 3.信息管理系统 4.绩效报告 |
1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 |
| 3.控制沟通 | 1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织过程资产 |
1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
8）项目干系人管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.识别干系人 | 1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.会议 2.专家判断 3.干系人分析 |
1.干系人登记册 |
| 2.规划干系人管理 | 1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.会议 2.专家判断 3.分析技术 |
1.干系人管理计划 2.项目文件更新 |
| 3.管理干系人 | 1.干系人管理计划 2.沟通管理计划 3.变更日志 4.组织过程资产 |
1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能 |
1.问题日志 2.请求变更 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
| 4.控制干系人参与 | 1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件 |
1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
9）项目风险管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划风险管理 | 1.项目管理计划 2.项目章程 3.干系人登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.分析技术 2.专家判断 3.会议 |
1.风险管理计划 |
| 2.识别风险 | 1.风险管理计划 2.成本管理计划 3.进度管理计划 4.质量管理计划 5.人力资源管理计划 6.范围基准 7.活动成本估算和活动持续时间估算 8.干系人登记册 9.项目文件 10.采购文件 11.事业环境因素 12.组织过程资产 |
1.文档审查 2.信息收集技术 3.核对单分析 4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT分析 7.专家判断 |
1.风险登记册 |
| 3.实施定性风险分析 | 1.风险管理计划 2.范围基准 3.风险登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.风险概率和影响评估 2.概率和影响矩阵 3.风险数据质量评估 4.风险种类 5.风险紧迫性评估 6.专家判断 |
1.项目文件更新 |
| 4.实施定量风险分析 | 1.风险管理计划 2.项目成本管理计划 3.项目进度管理计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组织过程资产 |
1.数据收集和表示技术 2.定量风险分析和模型技术 3.专家判断 |
1.项目的概率分析 2.实现成本和时间目标的概率 3.量化风险优先级清单 4.定量风险分析结果的趋势 |
| 5.规划风险应对 | 1.风险管理计划 2.风险登记册 |
1.消极风险或威胁的应对策略 2.积极风险或机会的应对策略 3.应急应对策略 4.专家判断 |
1.项目管理计划更新 2.项目文件更新 |
| 6.控制风险 | 1.项目管理计划 2.风险登记册 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告 |
1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
10）项目采购管理
| 管理过程名称 | 输入 | T&T | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1.规划采购 | 1.项目管理计划 2.需求文档 3.风险登记册 4.活动资源要求 5.项目进度 6.活动成本估算 7.干系人登记册 8.事业环境因素 9.组织过程资产 |
1.自制外购分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 |
1.采购计划 2.采购工作说明书 3.采购文件 4.供方选择标准 5."自制外购"决策 6.变更申请 7.可能的项目文件更新 |
| 2.实施采购 | 1.采购计划 2.采购文件 3.卖方建议书 4.项目文件 5.采购工作说明书 6.组织过程资产 |
1.投标人会议 2.建议书评价技术 3.独立估算 4.专家判断 5.刊登广告 6.分析技术 7.采购谈判 |
1.选中的卖方 2.合同 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新 |
| 3.控制采购 | 1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据 |
1.合同变更控制系统 2.检查与审计 3.采购绩效审查 4.报告绩效 5.支付系统 6.索赔管理 7.记录管理系统 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
| 4.结束采购 | 1.合同 2.合同收尾程序 3.项目管理计划 4.采购文件 |
1.采购审计 2.采购谈判 3.记录管理系统 |
1.合同收尾 2.组织过程资产更新 |
附：十五矩阵
| 过程组 知识领域 |
启动 | 规划 | 执行 | 监控 | 收尾 |
| 项目整体管理 | 制定项目章程 | 制定项目管理计划 | 指导和管理项目执行 | 监控项目工作 实施整体变更控制 |
结束项目或阶段 |
| 项目范围管理 | 规划范围管理 收集需求 定义范围 创建工作分解结构(WBS) |
确认范围 控制范围 |
|||
| 项目进度管理 | 规划进度管理 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 |
控制进度 | |||
| 项目成本管理 | 规划成本 估算成本 制定预算 |
控制成本 | |||
| 项目质量管理 | 规划质量管理 | 实施质量保证 | 控制质量 | ||
| 人力资源管理 | 规划人力资源管理 | 组建项目团队 建设项目团队 |
管理项目团队 | ||
| 项目干系人管理 | 识别干系人 | 规划干系人管理 | 管理干系人 | 控制干系人参与 | |
| 项目沟通管理 | 规划沟通管理 | 管理沟通 | 控制沟通 | ||
| 项目风险管理 | 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 |
控制风险 | |||
| 项目采购管理 | 规划采购 | 实施采购 | 控制采购 | 结束采购 |