为什么很多企业的数字大屏只能得60分?

预言教父 KK 在《必然》中描述了未来的12个科技趋势,其一就是屏读(Screening)。KK 认为除了手机、Pad、Kindle等电子设备外,屏幕将应用在方方面面,提供人们需要的各种信息。没错,就像电影《少数派报告》那样,阿汤哥在随处可以拉出的炫酷屏幕上,轻松获取情报。对于进行数字化转型的企业来说,拥有多层次、全方位展示重要信息的大屏幕,是实现数字化管理的必然一步。本文将以我们自己的产品管理为例,分析让企业实现高效指挥的数字大屏,应该具备哪些能力。

1

一个理想的数字大屏实例

为便于读者理解,我们先来看一个数字大屏的实例,这个数字大屏是知微产品团队每天使用的。知微团队由10多位小伙伴组成,包括产品经理、交互设计师、研发工程师、测试工程师、运维工程师等角色。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第1张图片

该数字大屏用来管理知微的产品交付目标,是以一个小的研发团队为例的。我们认为从更高的抽象维度来看,数字大屏都应该主要包括这五类信息

  • 整体进展:展示整体进展趋势,对所有成员清晰可见。

  • 目标分解:按阶段和角色进行目标分解,方便不同角色了解当前各个环节完成状态,透明问题。

  • 产能趋势:和历史相比,目前产能是否出现异常,是否需要引起关注。

  • 健康度趋势:引导关注长短期目标均衡,避免因为短期冲刺行为,造成对未来的伤害。

  • 风险预警:对高风险事项进行预警,让团队及时重视和处理。

下面我们就以知微团队的版本看板为例,来逐一看看上面五类信息,是如何清晰展现的。

整体进展

屏幕右上角是燃尽图和燃起图(下图为局部放大图),显示了团队工作的整体进展。版本待研发完成是燃尽图,可以看到还有多少功能需要开发完成,也可以看到是否出现了需求膨胀(燃尽图如果出现上扬趋势,则说明有新需求进入了版本)。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第2张图片

版本故事完成比是燃起图,让团队了解当前版本的完成情况。

目标分解

屏幕左上角展示了目标分解相关信息,即分阶段、分角色的任务完成情况(以下为局部放大图)。具体分角色来看,「待研发完成」由开发同学负责,「待测试完成」由测试同学负责,「待验收完成」由产品经理和交互设计师负责……在这里,每个角色都能看到自己目标的完成情况,大家的共同目标就是尽快将这些数字清零

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第3张图片

上面数字是信息归集的结果。点击这些宏观目标数字,可下钻看到具体微观列表。小团队要微、宏观结合进行管理,大型组织更是如此。大屏左下的状态分布图,可以查看细节的状态分布(以下为局部放大图)。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第4张图片

产能趋势

数字大屏通常包括的第三类信息是产能趋势,可以观察团队产能是否出现下降或提升。这里要注意的是,由于各种因素影响,产能也许在短期内存在较大波动,比如,一个人今天编码20行,昨天却是200行,这时进行分析的意义不大。但如果放到更大的时间跨度去统计,比如周/月度产能,就会产生一些有趣的观察了。例如,按周/月对个人提交代码行数等指标进行统计,以获得团队成员产能趋势。下图即为知微团队一位研发工程师按周统计的编码行数趋势:

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第5张图片

图 / 研发工程师个人大屏提交代码行统计部分

健康度趋势

数字大屏可以包括的第四类信息是健康度趋势。对研发团队而言,这里可以是技术债务的变化趋势,如代码重复率等。我们平日会主动管理技术债务,按需重构,这方面的问题不大,所以团队数字大屏不呈现这方面的信息。

数字大屏要避免面面俱到,信息太多会让人淹没于其中,反而忽视了需要关注的内容。所以,在设计呈现的时候,从实际需要出发,显示且仅显示必要的信息。

风险预警

数字大屏还应该包括的重要信息是风险预警。上面屏幕左下角是「受阻故事列表」(以下为局部放大图)。通过明确显示受阻塞的工作,提醒团队及时移除阻碍,快速交付价值。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第6张图片

2

为什么许多大屏只能得60分?

目前上许多企业建立了数字大屏,但是,这些数字大屏还存在一些优化空间:

  • 数字大屏要能够展示多部门分布的趋势图,避免平均值陷阱。数字大屏不能仅仅存在于企业级别,还要能够细化到每个部门、团队,甚至个人。这是因为,在大型组织当中,平均值会将数据变得平缓和无趣。管理者无法从中发现问题和灵敏感知趋势。因此,大型企业的数字大屏应该更多地采用分部门分团队的趋势图,并支持下钻到部门或团队。这样团队和个人也可以用于自己的数字大屏。

    当然,团队和个人的数字大屏,能在员工自己的电脑上展示就可以了。数字化管理要深入到最基层管理单元,才能保障整个组织的高度执行力与战斗力。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第7张图片

图 / 一位前端工程师的个人数字大屏

  • 数字大屏一定要支持下钻,宏观微观结合使用,避免浮在天上。目前许多企业的数字大屏,只能看到一个数字、一个图形。但是,这个数字是如何取值的,如何计算的,都深埋在代码里面,没人说的清楚。不同大屏展示的数据口径都不一样。因此,好的数字大屏要支持无限层级的下钻能力。管理者可以从统计数字,追溯到最基层细节,实现从发现问题到解决问题的全链路闭环

  • 数字大屏不应该一成不变,要能灵活配置,随需应变。目前企业里面许多数字大屏都是昂贵的硬件,专用的系统,一旦建成就不再改变了,就成了面子工程。其实企业各个部门、产品线、团队可能存在不同流程,状态和能力并不一致,在不同阶段有不同的工作重点。因此,要根据实际需要配备不同的数字大屏,并随着情况变化及时调整。数字化管理的特点之一是精细化,所有团队使用一样的数字大屏不仅低效,有时还可能起反作用(发生行为误导)。

  • 数字大屏应该自带数字治理能力,能够配置指标进行数据纠错。许多数字大屏在下钻过程中,会出现数据收集不准确的情况,这时要有快速定位不符合要求数据的能力。例如,下面这个是一个产品团队的数字大屏,他们认为不应该存在孤岛需求(即没有父需求的子需求),因此,在自己的数据大屏上,配置了一个孤岛需求的监控指标。

    为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第8张图片

3

非研发场景的数据大屏实例

知微「数据大屏」功能近期上线后,受到了不少客户的欢迎。作为敏捷组织的数字化管理工具,知微系统具有高度可配置性,其应用范围不仅限于研发管理,而是可以管理敏捷组织的各种工作。我们从客户处收集了一些使用实例,供大家参考。

下图是个200人组织的人事招聘管理大屏,里面显示了候选人来源、当前进展阶段、处理所用时长等信息。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第9张图片

下图是一个 to B 销售团队的客户大屏,包含了销售管理中最常用的漏斗、获客渠道等,更对流失风险、临期等客户目标管理信息进行透视。右下部分则列出了长期无进展的客户,便于相关销售人员进行及时跟进。

为什么很多企业的数字大屏只能得60分?_第10张图片

综上所述,对于开展数字化管理的企业来说,数据大屏应该符合以下要求:

  • 系统具备优秀的自定义、自动化计算功能,能将原本需要额外分析计算才能获得的信息,直接呈现出来,提高决策效率。

  • 将最关键的信息整合在一张视图上,让信息获取和问题分析成为有机整体,防止信息干扰造成失焦,影响最终目标达成。

  • 降低获取信息时多次切换的成本,避免由于人脑短期记忆限制,所造成的关键信息遗失,避免决策和执行失误。

  • 屏幕上的所有模块要能点击跳转到具体的任务和人,从而快速定位到异常环节,进行风险排除。

  • 所有模块可以灵活配置、自由布局,并且按需不断优化,满足精细化管理的需要,同时提供不同的宏观视角。

当前是科技加速一切的时代,不管对管理者还是基层员工来说,不断看到合理有用的信息,是保持行为正确、高效的前提。让「看见」成为可能,让决策富有信心,可以从拥有合适的数字大屏开始。

如对本文介绍的数据大屏感兴趣,欢迎在 Agilean 公众号回复「试用」申请。知微目前开放免费试用,助力企业快速提升数字化管理能力。

RECOMMEND

推荐阅读

10人小团队打造支持千人组织B端产品

知微有啥不一样?

敏捷研发!还要绩效?

你可能感兴趣的:(为什么很多企业的数字大屏只能得60分?)