虞凌云：场景消费最大的奥秘来自跨界

        伴随着人们生活水平的提高和消费观念的升级，消费者日益呈现出多元细分的消费诉求，单纯靠价格和品牌已经无法成功吸引消费者眼球。虞凌云表示，人工智能、大数据等高科技的迅速发展，推动着“场景消费”的成熟，消费者的需求也在场景化中进一步获得释放。此外，包括用户习惯、喜好、信用评分等消费者数据的完善，让线上线下渠道边界愈发融合，场景也更加精准和个性化，虞凌云认为。

        以大家都非常熟悉的美团为例，虞凌云说，和大众点评合并之后的新美大，其在吃喝玩乐这条线上的场景更加丰富。前段时间，美团强势进军打车业务，很多人会用跨界来形容，但虞凌云看来，打车业务其实是属于吃喝玩乐业务线的延伸和连接，而出行功能的加入也让吃喝玩乐的场景变得更加合理和完善。

        首先从用户群来看，新美大原有的客户群均以年轻互联网用户为主，而这群用户对于打车的需求是极高的，且该用户群在移动叫车和移动支付领域，并不需要再花精力进行习惯培养，所以出行市场对于美团来说，可以算是水到渠成也是必要的环节，虞凌云表示。

        其次，从吃喝玩乐的场景出发，虞凌云解释，在美团点评最具优势的业务领域，如餐饮、酒旅、电影、KTV休闲娱乐等，嵌入打车出行功能之后，整体业务便利性均获得了极大的提高，消费者除了能够获得商家信息以及口碑评价等信息外，还能够直接一键叫车，甚至地址信息也无需重复输入，这样的一站式服务体验正是围绕“场景”而产生的消费升级。

        试想一个场景，虞凌云描述，当你在使用美团点评软件时，一般都是要约上三五好友进行吃饭唱歌等消费行为，那么，当你们相中某一家美食店后，下一步便是关注其所在位置是否适合，并且查询前往的路线，在这样的场景下，打车出行功能按钮的嵌入就会显得尤其自然和恰当，也实现了两个场景之间的迅速连接。

        虞凌云表示，美团打车只不过是场景消费的一个典型，但从这个例子我们可以看到互联网的一个神奇属性：跨界即连接。在场景化的电商结构里，任何两个产品，哪怕是完全风马牛不相及，只要在同一场景被使用，就有机会找到彼此的接触点，发生化学反应，形成互补的消费生态链。场景本身将创造最强势、最多变、也最失控的连接，其中最大的奥秘便是跨界。

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