社区论坛行业搜索最佳实践

简介：社区内容通常包括UGC和PGC。由于关键词和内容多样性丰富、用词规范程度参差不齐，这就要求搜索引擎对关键词和内容进行智能语义分析，通过机器识别出用户查询的真正意图，找到最全面最相关的结果进行需求满足。本文和大家详细介绍如何通过“开放搜索”在社区论坛场景的应用，带来更多的业务转化，以提升整体业务收入。

案例背景

某技术社区作为国内的中文IT内容社区，致力于为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务，旗下包括多款产品。

自开始接触阿里云开放搜索产品，在一年的时间里逐步上量，陆续接入PC端、移动端的多个平台，覆盖首页搜索、博客、下载、问答等细分业务的频道搜索。通过开放搜索，为旗下产品的用户提供高质量的搜索服务，并通过搜索能力的优化带来更多的业务转化，以提升整体业务收入。

内容搜索场景需求：

»更多的曝光机会——空结果率低;
»更好的搜索质量——搜索相关性高;
»更丰富的业务特征——结合业务特性调整搜索结果;
»更全面的配套功能——智能纠错、下拉提示等配套能力;
»更低的拥有成本——相较自建搜索引擎更低的TCO成本;
»更便捷的开发使用——上线周期短，降低搜索引擎开发、效果调优难度;

以某论坛社区为例，产品线覆盖多个平台，包含网页、APP、小程序等形式，同时业务上区分多个频道。随着业务的发展，首页综合搜索（后简称“主搜”）的流量越来越大，各种付费、引流业务接入，对搜索流量的运营变得更加重要，对主搜的业务诉求越来越多，需要聚合多个频道的内容，同时搜索结果相关性要求更加精准，在考虑文本相关性的前提下，要加入更多的商业因素考虑，如eCPM等。
成熟的搜索引擎涉及离线模块、在线模块、查询理解服务、算法平台等系统组成，所需大量开发、算法调优以及持续的复杂运维工作，由于人力有限，社区论坛经过多方竞品调研和产品试用，最终接入阿里云开放搜索。

开放搜索最佳实践

更符合IT行业的查询理解功能
在核心索引上配置使用针对IT行业定制了词权重模型，纠错模型，改写模型等，扩大召回结果，精准命中需求;

排序优化
- 排序表达式应用
支持制两轮相关性排序规则来准确控制搜索结果的排序。第一轮为基础排序（粗排），从命中的文档集合里海选出相关文档。第二轮为业务排序（精排），对粗排的结果做更精细筛选，支持任意复杂的表达式和特征函数应用，方便更准确控制排序效果,优化系统性能，提高搜索响应速度。定制CTR点击率预估模型，实现更智能的排序效果.

- 算法调优-人气模型
人气模型是淘宝搜索最基础的排序算法模型，计算量化出每个产品的静态质量及受欢迎的程度的值，将人气模型引入到排序表达式中，可构建更精细化的排序模型；

- 高级定制排序插件-Cava语言
更强的灵活性和定制能力：Cava提供了较表达式更加丰富的语法功能，支持及时编译，满足更多个性化的业务需求。

搜索引导功能

下拉提示
是搜索服务的基础功能，在用户输入查询词的过程中，智能推荐候选query，提高用户输入效率，帮助用户尽快找到想要的内容。
下拉提示实现了基于用户文档内容的query智能抽取，可以通过中文前缀，拼音全拼，拼音首字母简拼查询以及汉字加拼音，分词后前缀，中文同音别字等查询下拉提示的候选query。

业务价值

• 对比客户基于开源自建的服务CTR提升超过80%
• 经迭代，开放搜索返回的搜索结果首位点击率高于某D站内搜索服务的点击率，期间多日点击率高出3%

配置前后效果对比

以上就是社区论坛行业开放搜索最佳实践的内容。

原文链接：https://developer.aliyun.com/article/780957?

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