我们都知道新零售是新的零售模式，你知道本质是什么吗？

马云提出新零售已经有1年多的时间了，期间出行了很多的零售名词，像智慧零售、无界零售等出现，但终归有一点整个行业都承认了，今天的商业正在进行一场时代的变革。

在我看来互联网公司是没有界边的，互联网就想是水电煤气这样的基础设施，不应该设界，而电子商务也没有冲击传统产业，电子商务也没有冲击传统产业，电子商务只是抓住了互联网去发力，真正需要担心的是我们昨天的思想，是我们对改变过去的恐惧。

2016年马云提出新零售之后，也出现了许多“新零售”模式的企业，比如，盒马鲜生、百联未来店RISO、银泰ONMINE零食馆等。商品开发、营销、服务都将与传统零售不一样。商家要价格商品服务搬到线上，让消费者更容易获得。

比如，无人便利店也相继出现在各大城市中，这种完全自助的“新零售”无人超市第一次呈现在人们面前，虽然带有实验性质，但确是近年来零售业在探索消费者体验过程中的阶段。

随着这些“新零售”企业的问世，这个概念最近又发了各界的特别关注，传统的实体零售店最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化运营，但电商可以通过数据的收集分析，进行精准的商品推送、关联，通过大数据检测用户的购买行为，优化营销方案。

但很多同时开展电商业务的零售商，其线上线下的数据并没有打通，这也造成了很多用户的消费行为数据缺失，难以建立精准用户画像。

北京德益堂生物科技有限公司首席实战官杨晓东说过，当务之急不是争论新零售到底新不新，而应该是在制度上鼓励更多的企业来探索、创造新的业态和模式，探索更适合新业态、新零售的制度体系，尽快形成百花齐放的新格局。”

这样的模式是不是“新”其实不用争论，关键是这样的模式确实弥补了传统模式的不足，给民众生活提供了极大的方便。如上文提到的“无人便利店”。

一方面，随着互联网的发展及无限性延伸，“互联网+零售”的平台也不断扩大，给顾客提供了越来越大的选择空间；另一方面，相比较而言，传统商业的有限性更加突出，顾客难以实现的愿望，可以通过新零售得到弥补。

杨晓东还说过，互联网时代的出现，大家的生活正在变的越来越便利，所以不论是出于什么样的目的来用“新零售”，或者是用何种方法，都应改努力使这个行业、模式更好地满足人民对美好生活的向往。

而向着这个方向努力，新零售也好，其他的新业态、新模式也好，在方便人民生活的同时，也会成为新的经济增长点，促进行业和地区经济的发展。