会员营销|营销发展新方向之定制营销

 

网络大数据时代，定制营销已经屡见不鲜了。定制营销概念是相对于传统营销来说的，传统营销理论的主要着眼点在于无差异营销手段的运用，企业面向自己的目标市场生产标准化的产品，通过大批量生产，以实现低成本的目标。这种营销方式主要运用于日消品行业。而随着市场细分越来越精细，消费者个人的消费心理逐渐受到重视，个性化的定制营销做为一种新的营销模式，受到了理论界和企业的高度关注，并在一些企业中得到了广泛应用。

定制营销，简单来说就是“量体裁衣”。指企业将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。定制营销在西方也被称作“顾客化营销”。

相比传统营销方式，定制营销主要有以下几个优点：

一、能充分满足顾客的个性化需求，提高企业的竞争力

定制营销通过提供特色产品来满足顾客的个性化需求，提高了顾客对企业和产品的忠诚度。如海尔集团之前就推出了“定制冰箱”。顾客可以根据自己的喜好，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱，海尔集团推出这项业务只一个月的时间，就从网上接到了顾客多达100 余万台的定制订单。

二、以需定产，交货迅速，减少了库存积压

定制营销根据顾客的实际订单生产，真正实现了以需定产。同时由于生产与销售紧密连接，可以减少顾客在定货后的等待时间，交货在极短的时间内完成，因此基本不会造成产品的库存积压。

点点客旗下产品“到店”借助大数据信息技术，对用户信息进行分类标记，实现精准的用户画像，以此针对会员进行精准的个性化促销手段。温泉馆汤连得与到店合作后，确定目标用户群体的用户画像，然后通过公众号，每周四针对目标用户，发布专业的温泉益处分析、针对女性用户的保养知识等，将每次线下活动积累下但逐渐沉默的6W多“死粉”，快速激活。

移动互联时代，在庞大的信息流之中大浪淘沙，选取最适合的目标消费者进行最适合的推广方式，方能有效提高转化率，提高用户黏性。