双圈理论在工作中的运用

只要用心，幸运只不过是充分准备加上努力工作的结果。

昨天按照计划，下午放学后是跆拳道的延时服务，4:30老师就要提前来。提前十分钟我给老师打了一个电话，他说正在路上，我按照各班的名单，把孩子都带到五楼做好上课前的准备工作。

4:40老师还未出现，我给他又打了一个电话，结果他告诉我，今天有事不能上课。听了这句话我当时就火冒三丈，上课是提前沟通好的，马上要上课，结果现在通知我。我迅速的做出处理结果，让孩子们全部回到教室，老师给家长打电话通知提前放学，做好家长的安抚工作。

下楼打电话让跆拳道的老板到园内见面，在等待他的过程中，我一直在想，如果用双圈理论，把他团结过来，一起解决问题。6:00他急匆匆的赶来，看到他的那一刻，我的情绪已经稳定。因为之前的事情都是提前商量好的，他一见到我就开始道歉，说今天的事情他也没有料到，真是不好意思。我说“今天的事情肯定是你的错，我不想再谈这件事。咱们谈合作，有着共同的目的，都是为了让孩子得到更好的锻炼，通过孩子的口碑宣传幼儿园和你们，咱们有着共同的目标。你们现在要是不能保证，那咱们可以直接不用合作？”

他说“今天是个例外，下次绝对不会了，今后老师要是有事，他可以代替老师来上课，今后他会和老师一起和孩子上课。”我说“口头的承诺没有任何意义，咱们把合作中出现的问题，写出来签合作协议！”

后来经过商定把合作协议签订，他一直在担心我们不和他合作，而我一直在强调他，我们在为他做宣传，为他解决问题，而在不断沟通的过程中，我不断的在强调，这个学期给我们好好上课，是为了下学期他们的更好招生，是为了他自己，不是为了我。这就是认知不同，结果不同。每日一省372天。