外国作家语录·管理篇(二)

外国作家语录·管理篇(二)


The big three blind spots are tone of voice, facial expressions, and body language. The listener is very aware of these, the talker is not.

三大盲点是语调、表情和身体语言。听者清楚地意识到这些方面,而说者则意识不到。

——道格拉斯·斯通《高难度谈话》


在谈话中,真正扮演中心角色的是情绪,而不是事实。

——道格拉斯·斯通《高难度谈话》


只有你懂了他们的逻辑,才有可能用他们的逻辑去说服他们。

——道格拉斯·斯通《高难度谈话》


人们不会因为你表达的内容感到气愤,他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此,问题的关键不在于对话内容本身,而在于对话的方式和气氛。

——科里·帕特森/约瑟夫·格雷尼/罗恩·麦克米兰《关键对话》


只有在安全的对话气氛中,你才可以畅所欲言。对对话机制来说,阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。

——科里·帕特森/约瑟夫·格雷尼/罗恩·麦克米兰《关键对话》


情绪是自己制造的,负面情绪要么控制它要么被她控制。

——科里·帕特森/约瑟夫·格雷尼/罗恩·麦克米兰《关键对话》


寸土不让,除非交换。

——盖温·肯尼迪 《谈判是什么》


对谈判者最有利的两个字是“如果”。

——盖温·肯尼迪 《谈判是什么》


谈判中最重要而最单纯的原则就是,没有白给的东西,绝对没有。

——盖温·肯尼迪 《谈判是什么》

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