销售，你不可不知的心理学感悟

1.心态

对于销售员来说，勇气很重要。敢于正视客户的拒绝。敢于面对冷眼和歧视。最近自己的销售其实的确是有瓶颈的，要学会面对这些东西。这世界上的拒绝大部分不是针对你这个人的。完全没有必要太过在意。让自己充满信心。要学会对人热情。

2.第一印象

第一印象在认知过程占比很多。首先要穿着得体，自己很多时候的穿着还是太过随便了。好的包装是敲门砖。学会微笑。不要不好的笑。

3.识别用户

评估购买力，看客户更在乎些什么样的内容。

4.让客户说是

多与客户保持同步，学会引导客户的思维。

5.客户心理学出发

时间、多样性、以及虚荣心

6.关于售后

老客户也需要常联系，客户永远是一个不稳定的群体。多与客户保持联系，比如节日祝福啥的。如果欺骗了客户，客户会有所察觉。诚信是最大的保障。学会服务服务再服务。

7.化干戈

站在客户的立场上看待抱怨。把客户的抱怨看做进步的机会。