概括和细节的冲突

日常生活中，注重细节的人和喜欢概括的人一起聊天的时候，往往一个是说话的，一个是倾听的。

关注细节的人，会努力发现有趣的点滴，而喜欢概括总结的人，急于把知道的现状概括起来便于判断和行动。

所以他们对话的时候，一个兴奋地滔滔不绝，一个安静倾听；一个释放，一个吸收；一个抒发，一个理解和总结。

如果是在生活中的闲聊，那是相互交流感情的过程。假如换到工作场合，那就容易导致冲突了。

昨天Tina和同事讨论事情的时候，情绪很急躁，几次打断了对方。她发现了说了五分钟了，对方还在故事里面讲个没完没了，她都听急了，到底两人在聊什么，耽误了这么长的时间。

毕竟工作的目的是发现问题和解决问题，时间效率最为重要，现在的工作压力又大，事情多得处理不完。一个工作的延时就会影响下面工作的进展，所以人们心里的压力和急躁可想而知。

细节和概括，差别很大，所以工作中的交流，一定要记得发现对方是怎样的人，再做出选择和行动：

- 面对善于概括的人，长话短说，更容易达成共识。

- 面对善于细节的人，事先请对方告知会谈要点和目的，约好时间范围。更容易避免长篇故事。