安装引起的服务问题

在网上买了一个净水器，售后打来电话，说师傅准备上门来安装。

师傅打来电话，跟我说了时间，我跟他说了，我们之前有一个旧的净水器，他可能要帮我拆一下。师傅说要收费，我一听火就大了。

所谓拆，就是把之前入水口的接口拧下来，把这个新的拧上去，然后之前水龙头的位置要卸掉，装这个新的净水器的水龙头，不需要钻墙壁等，觉得收费就是额外的要挟。

后来师傅上门的时候，态度很不好，说因为我的投诉而被罚钱，带着情绪来工作，而又把这个归罪于我的责任。

这种感觉让我很不舒服，我有问题我肯定要提出来，但是售后的处理，以及安装师傅的情绪都是我始料不及的。

这个事情很不开心，师傅安装好了之后，跟我讲解问题的时候也不理不睬，之后要走的时候，还跟我说，售后打电话来要给个好评。

大家在社会上都不容易，我花钱要享受好的服务，安装师傅也用他们的劳动在获取报酬，大家都在自己的范围内，想要获得更好的收益，大家想法都没有错，但是问题到底是出在哪了？

我没有站在安装师傅的立场考虑，觉得拆这两个东西是十分简单的事情；安装师傅也没有站在我的立场，觉得这不是他的工作；我们通过售后来作为中介沟通，但是售后在处理能力还是值得提高，她没有让我这边得到释怀，也没有让师傅放下情绪。

这个事情让我觉得很不舒服，如果我知道事情会是这样子，我一定会自己把这两个东西给拆了，或者是说师傅帮我忙的时候，我看到他如果是付出了太多，我也会主动的给他酬劳。

服务行业很微妙，服务态度决定了一切。