20201014我思故我在187/1000学习成长180（2h）
三 观念和沟通
一张白纸右上角有一个红点。大家看到的内容却不一样。有人看到了空白，有人看到了红色的圆圈，还有人说看到了目标，看到了血滴，看到了国旗等等。
为什么大家对同一个问题答案如此的巨大的差异？如果说将这种差异扩大化，会产生更严重的影响，这一切都是一个连续体。
如果我们对信息再进行小小的加工，我的手指像红色的圆点，但是嘴里却说把你看到的写下来。这样很多人就会将注意力放到了红色的圆点上，只有一少部分人能看到空白。
也许导致谈判失败最主要的原因就是沟通失败，世界范围内都是如此。而导致沟通失败的最主要一个原因是误解。大家看到的内容是不一样的，那是什么原因导致人们的观点不同了。首先我们有别于其他人的兴趣点，价值观和情感构成，它们产生的影响不一样。其次，我们体验和观察到的信息也不相同，我们常常会忽视或剔除掉那些不符合自己要求的信息，选择收集那些支持我们观点的证据。最后我们的记忆是有选择性的，会影响我们的观点。
（大家看同一个信息，会得到不同的结果。别人如果没有表达出来，我们甚至会认识不到这个常识，这是隐性的知识。通过没有接触更多不同观点的人，没有认识到这个差别，会给自己造成很大的困扰，认为这是别人的问题。
更有甚者为了达成某一目的，有一些人会侧重于表述某一方面的信息，而这个信息在你的整个知识框架中也许并没有那么重要，至少在某个阶段它并不是那么重要，然而由于你的认知偏差，认识不到全貌，结果你就遵循指引，结果走上一条岔路。
每个人面对同样的信息为什么会反应不一样，背景知识不同，兴趣爱好不同，动力系统不同。
有的人经验丰富，积累了自己的知识框架，知道哪个对自己最重要的，因此特别有针对性。而大多数人虽然是爱学习，然而不得其法，看啥学啥，活生生把自己当成个靶子，既辛苦又收效甚微，还沉迷于自我的感动，好勤奋。
当我们沉迷于某一体验或者观点时，如果没有不具备开放性思维，很容易顽固的坚持着自己的认知，直到头破血流，现实告诉你那是不可能的，你才会悬崖勒马，回头是岸。可惜每个人并不是有那么好的机会认识到这个问题。）
1.缩小认知差距。
想要说服与你持不同观点的人，必须从观念入手，仅仅所谓的各种事实，你的想法，思想观点对方是看不到的，你认为一清二楚的东西对方也许完全不知道。
一方面我们从小就没有看到的一些东西是根本就不会相信的，另一方面即便同一工作职位对同一个词的理解也是完全不同的，因此处理工作，利用资源以及对待客户的方式，甚至利用时间的方式也是完全不同的。
因此在进行复杂谈判时，律师会专门列出一项针对一些术语的界定，确保大家理解的观点是一样的。
虽然说日常生活当中产生误解的可能性很高，但是大家都没有对专门词语进行界定，那些含糊其辞的东西提出质疑的就更少见了。实际上大家对一个词的理解是完全不一样的，包含的信息完全不一样，或者说标准也是不一样的，或者说一个动作在不同国家引起的行为也是不一样的。
人们以往以不同的方式陷入个人冲突，因为他没有学会问这个问题，对方的意思和我对他们所说的内容一样吗。大家都会范一个心理学上的错误，称为基本归因错误，你认为其他人对待事物的反应和你一样的。
我们如何解决沟通失败和观点差异这些问题呢？你必须明白的一件事是这些问题无时不在无处不在。首先检查你们双方所说的话，看看双方意思是否一致。
从现在起，当与某人发生冲突的时候，问问自己以下4个问题，第一我的看法是什么？第二对方的看法是什么？第三是否存在观点不一致的情况？第四如果是原因是什么？
我们想要学会谈判，必须要理解双方所持有的偏见，努力让对方明确表达出他们的观点，然后再来解释你的观点。
（如果想到达成自己的目标，你必须关心对方。对方的状态是否适合沟通，什么时候最适合，他的观点是什么，与我的相比有哪些不同，为什么，只有真正找到根本问题才会扭转偏见，才会动摇别人根深蒂固的想法，感受，才能满足你的目标。
你的目标真的对你很重要吗，你做了那些事去实现你的目标，你坚持了么。有效吗，如何提高达成目标的方法。）
我要去纽约市，你要去哪？你要去哪？我要去纽约市。经验表明与第1句相比，第2句更容易为对方接受。因为你先询问的是对方观点，你很重视他们，对方会更有兴趣听听你想说的话。
即便我们打断对方的谈话，但他们脑海中的思想却并未中断。大多数情况下对方并不想听你说话，如果对方因为谈话被打断而恼怒，那么你说话的可能性就更小了，在谈判中你必须首先让对方愿意听你说话。
（很多人对别人讲的鸡毛蒜皮的事没啥兴趣，顺着别人的意思随便表达表达就可以了，然后就开始说自己的事情。甚至两个人都自说自话，也聊的挺开心的。
每个人感兴趣的事不一样，现阶段的问题不一样，没有人能感同身受，所以很多问题想办法去解决。）
大多数人对事实和理性都不感兴趣。在谈判中我们应该这样开始，对方准备好要听我说话了吗。要想知道答案你必须了解对方脑海中的画面，他们的观点和感受与对你的看法以及对世界的看法，如果不这样做你就无从下手，就如同在黑暗中摸索前行。
（我们会学各种各样的话术，然而如果没有在这一点上达成共识，那么最多是遇见一个问题解决一个问题，再碰到其他问题还要重新开始，劳累不已而收获很少。）
了解对方观点的一个好办法是提问。在谈判中提问要比陈述更有力量，提问会让你受制于自己所说的话，无法帮你获取信息，而且还会授人以柄，让你成为众矢之的。提问不会让你受到限制，还会帮你获取信息，如果你愿意还能授你一柄，提问可以让对方注意力放在他们自己身上。
提问可以搞清楚对方是否真的打算把自己的意图告诉你。
试着将你的陈述变成一个个问句，谈判并不以对方回答你的问题而结束，谈判结束与否由你说了算。
请问还能给对方提供一个更好的参与交流的机会，也许能从中了解一些有价值的情况，至少通过首先询问对方的观点，你已经表现出了对他们的尊重。
提问的时候，你不必一脸不快的样子。提问的方式有多种多样的，帮帮我吧，我有些迷惑，这是一种强有力的提问方式向对方寻求帮助。还有一种合作性的强有力的提问方式，请告诉我我错在哪里，谈判结束与否由你说了算。如果对方无法说出你错在哪里，你就会变得更加有说服力。谈判中双方对所使用的确切词语非常敏感精确是十分重要的。一切都体现在细节上。传达想法，希望，梦想，情感及一些信息时表达越精确，信息传达错误的可能性越小，谈判失败的可能性也越小。