积累一些说话小技巧（一）

以下是我从一本书上整理出来的一些说话技巧，面对不同的情景我们可以适当灵活地应用，努力很重要，有方法的努力会事半功倍

          一、改变影响他人的决策

C1、降低对方的抗拒心态

❶ 营造“选择感”

❷ 提供充分的“后悔权”

❸“甜咸比”，有捧有抑（针对不无礼的人）

❹“减砝码”，降压力，如果对方有顾虑；

“加砝码”，好处说到位，因为对方愿尝试

❺先提大请求，再提小请求

“提要求前先让对方拒绝你一次”

C2、增加对方的信任感

❶不要否定对方的感受

❷对人，把握“自曝其短”的力度；对物，重点强调“需求不符”，照“缺点可能是另一方面的优点”思路出发

❸点破顾虑，站在对方旁边

❹评价与推荐，话说八分满

❺要将行为落实，可以积极想象细节

C3、引导对方思考问题的方式

❶ 想让对方往好处想，可往好的方向问；想让对方宣泄不满，可往坏的方向问

❷ 比起直接给对方结论，不如丢出问题，引导他自己去找出答案

❸假若在两个选择之间犹豫不决，用抛硬币的方式帮助对方明确心意，自己说服自己

❹提醒对方的积极人设，使对方自我一致，再进行说服

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            二、化解克服无言困境

C1、避开冲突危险区

❶清楚自己的身份，“我知道这话不该我说”

❷厘清“争论点”的定义，说清楚前提

❸解释时说清前因后果，能使人容易接受

❹站在对方立场并理解其顾虑，如向医生寻求建议，要先打消他的顾虑，免他负责

C2、尴尬是困境也是出口

六个典型场景：

❶被贴标签

⒈用反问引对方猜测或怀疑来防被贴标签

比如“你看我像哪里人”“你确定？”

⒉用自嘲来化解被贴上的标签

比如“我一个东北人不会喝酒你说尴尬不尴尬？”

❷被表扬时不知如何回应

不管人家夸的是你孩子还是你，诀窍就是顺着对方的话讲下去，但是少说先天的天赋，多说后天的努力。不要否定对方的话。

❸想拉近关系却遭拒绝

别把自己定位成“索取者”，想想自己能给对方带来什么，一般人都怕麻烦，特别是牛人

❹被人提起痛楚想要求下不为例

强烈地表达感受，而非激烈地表达想法。

后者“不要再提这件事了，你能不能不要再说了”是对他人的要求；前者“你一提这件事我就很难受”

❺和上级单独相处时不知该聊什么

可以“请教问题”，提出自己的人生疑问，让老板有机会展示自己的人生阅历，将话题围绕老板转，勿失分寸。

❻重大场合不知该怎样发言等

如结婚誓词，要从细节入手。

C3、道歉的方式比道歉更重要

❶“说错话”：去掉道歉的小尾巴，说明道歉原因，充分表现出羞耻感和愧疚感

❷“谎言被拆穿”：摸清说谎背后深层次的原因，并向对方表明和道歉

❸“爽约”：用惊喜代替一次次抬高的承诺

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以上信息来自一本书《好好说话2》以及本人的理解整理，给自己学习，也给大家参考。

［抱拳］