[如何正确做出决策]精华记录

作者加里·克莱因，是美国著名的认知心理学家，也是美国国防部、美国军队，以及美国心理学会的权威决策专家，而且多次被麦肯锡、IBM这样的大型国际企业邀请，协助它们在重要关头作出决策，是政府和企业最敬佩的决策导师。

一、什么是RPD决策模型？

RPD决策模型是一种利用经验做决策的方法。它包括两个认知过程，第一个是决策者衡量当前的情境，识别出合理的行动方案；第二个是运用心理模拟，评价行动方案。

RPD决策模型适用于自然情境下的决策事件。自然情境的特点是：信息缺失、时间有限、风险较高、目标不清晰，以及情况多变等。日常遇到的决策难题，往往都符合自然情境的某些特征。这种决策方式的优势在于，不需要在比较和权衡中浪费时间，就能高效解决问题，正是这种果断，使得RPD决策模型在自然情境下的效率更高。

二、如何运用RPD决策模型作出高质量的决策？

RPD决策模型主张利用人类自身的能力推进决策，作者把这些能力称为“力量之源”，包括：直觉、心理模拟、杠杆点、洞察力、类比、讲故事和读心术这七种力量。

第一种力量是“直觉”，通常在RPD决策模型的第一步，也就是情境识别中出现。直觉能帮助决策者利用经验迅速理清当前状况，找出关键线索，然后和之前的经历进行匹配，找出应对的行动方案。

第二种力量是心理模拟”，它在决策中应用得比较广泛，除了可以评价行动方案以外，还可以用于比较复杂的情境识别和生成行动预期等，预见行动方案中的困难啊，未雨绸缪做好不同情况下的应对准备。

第三种力量是“杠杆点”，就是解决问题的突破口。找到杠杆点，就意味着找到了行动方案的起始点。一个杠杆点，可以得出一个行动方案，只不过是碎片式的。随着杠杆点的增多，问题渐渐明确，这时再把碎片化的行动方案连接在一起，就可以形成完整的行动方案。

第四种力量是洞察力，帮助我们从不同的角度看待和理解问题，洞察力主要表现在：看到不易察觉的细节差异，更快地识别异常现象；建立全局观，抓住机遇并随机应变等等。如果你希望自己获得专家那样的洞察力，学习专业知识本身是一方面，更重要的是学习专家的思考方式，尝试理解他们感知情境的策略。

第五种力量是类比，类比的作用在于将当前的情境和以前类似的情境做对比，就好像从一个“经验银行”里调取经验资源一样，它能提供一些处理类似事件的模板，帮助我们更快识别出典型情境。除此之外，类比还有设定预期和提供行动建议的作用。

第六种力量是讲故事，能够帮助我们巩固自身经验，方便在未来再次利用。讲故事可以用来理解眼前的事件，在讲述故事的过程中，经验就逐渐转变为了专业知识。好故事虽然情节复杂，元素很多，但我们只要对故事的细节稍加分析，就能对故事所处的情境，有更直观的理解，有助于将解决方案运用到相似的情境中。

最后一种力量是“读心术”，通常用在团队决策的沟通上。决策有时候不是一个人的事，特别是对于管理者来说，作出决策只是解决问题的开始，接下来还需要其他人的配合来实施。而团队中的执行者往往是决策新手，被动地执行决策者的指令，一旦碰到情境变化，决策者来不及改变行动方案时，决策新手就很容易陷入危险的境地。因此，不管是决策者还是执行者，都需要利用好“读心术”，增强团队的沟通增加随机应变的能力。