非暴力沟通06·不区分观察和评论，人们倾向于听到批评

这是我与“非暴力沟通”故事的第6篇记录

2019年因为对非暴力沟通感兴趣，特意参加了一些线下活动，有一首诗歌是许多次活动结束时，老师们都会带领大家一起读的，我对其印象很深。

特别是有一次我跟随叙言老师去到一所乡村学校，为一直倾心照顾留守儿童的任教老师提供“非暴力沟通”面对面活动。校方的负责人告诉我们校园里有大量留守儿童是老人或亲戚带着养育，在语言交流上同龄孩童混在一起学习时会很明显有差异。至于那些不一样的地方我们可以想象，大多是沉默不语、或是情绪激烈，甚至是有抑郁或暴力倾向。所以校方希望从任教老师这个窗口开启一项尝试，就是传授老师们学习“非暴力沟通”这门爱的语言，继而和那些孩子们以及他们看起来比较难沟通的家庭成员进行深度的交流。为留守儿童的心理和生活状态做一些改善的努力。

为校长细致的考虑点赞！回忆到当时的现场，当这首诗歌被全体老师一起朗读出来时，整个世界顿时安静了，我看到有的老师眼眶都湿润了，只是那时并未像现在这样懂得这首诗歌的能量。如果你刚好有时间，可以轻轻念出来，以下这首诗歌反映了观察和评论的区别。同样，也是让“爱”在流动……

我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在我说胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”？

 

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

——鲁思·贝本梅尔

你会发现当我们用到了“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人，负面标签和消极影响很明显，不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。如果你经常用“每次”“曾”“总是”“从不”“经常”“很少”这些词语，你要注意喽～我们很有可能混淆观察和评论，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们，产生暴力和隔阂。

比如：

你总是忽略我说的话。

你从不替我着想。

你很少过问我的家庭，一点都不关心他们。

你经常被朋友一喊就出去，把我撂在一边儿。

你从来不听老师的话。

你总是在还没下课的时候就把脑子飞到外面去了。

你很少和同学交流。

你经常做一些和其他同学不一样的行为，让我很为难。

……天啦，是不是感觉你经常脱口而出这些？简直就是个负能量炸弹！无论是亲密关系还是刚才所说的任教老师都需要认真学习NVC，非暴力沟通的第一要素：观察。我们提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的表述观察结果。

接下来，欢迎进入我的第五天作业环节，一起践行NVC，也许能给你一起启示。

·Day5·作业·

阅读·《非暴力沟通》第三章区分观察和评论

1、读书笔记

【书上说】

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。

非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

【老师说】

评论=评断=评判=评估 

需要=想要=期待=渴望=需求

由于中西方语言文字差异，英文相对更准确，而中文更延展性表述同一个意思。文字是有局限的，有限的语言由于来自文化、社会、生长环境不一样，所以要非常小心使用，比较复杂。

有人问泰戈尔

世界上什么最容易？

指责最容易。

世界上什么最难？

认识自己最难。

世界上什么最伟大？

是爱！

而非暴力沟通就是帮助我们分辨什么是指责，了解自己，感受到爱。

爱是个抽象词，只有落实在人与人之间，当人们彼此理解，爱才会开始流动。

我们要记住两个名词的定义：

观察，对于特定范围特定时间特定环境中状况的描述。没有自己的感受和角度去评说事情。

评论，是将特定环境范围下发生的事情进行绝对化的表述。评断加了道德价值观在其中，会进入到情绪的表述。

非暴力沟通强调顺序，关注彼此，需要我们先放下自己，学会倾听，学会感受。

2、存在的疑问

暂无

 

3、刻意练习反馈

【反思日记】

今天陪同父母去母亲的老家扫墓，观察到早上大家六点就起床了，相比平时要速度快很多。感觉大家都很重视这次乡下行。但是在我们因为买早餐后迟到了十分钟，在约定的地点，原本说七点要接到一位祭祀老师傅，后来没有接到。（老师傅后来跟其他亲戚走了）我们三个人在车上开始了大吵。

父亲责怪我的外卖早餐没有用碗装，而用塑料袋子，称这是极为不动脑子的行为。责怪母亲这么重要的时刻，却忘记拿电话，以至于久候的老师傅无法联络到我们。我在大家一片混乱的时候，爆发了情绪，说出了很难听的话，我说我这段时间从来都没有开心过，每天都面对你们这些乱七八糟的脾气，每个人都说七点出发，怎么突然就说七点要接到人？我被你们搞到胃口差到极致，不想吃东西了。

此刻我们已经完成了扫墓，回到家中，大家好像已经忘记了早上的争执。但是我觉察到了自己今天早晨被情绪操控了。

其实我是想要做一个遵守时间的人，为一家人没有做好沟通相处指责伤感情而感到难过。下次我会更细心一些跟大家确认时间。

我会因为母亲没有带电话又担心父亲责怪她，影响她今天回自己老家的心情，我想要一家人出现在众多亲戚面前时不是相互抱怨的状态，渴望的是和睦相处的家庭氛围。

我非常想要吃早晨那家餐厅的网红早点，因为门口不能随便停车所以也忽略了打包盒子的选用，希望大家不要介意我的失误专注到享受美食。是的，这些就是我自己的需要。

而他们，一个是需要大家能在常规事情上更重视一点，一个是需要我们能相互体谅，过去的事情就过去了。

这个虽然是一篇反思日记，但宝蕊老师说，不要责怪自己哦，多练习！好的，我会的。时间不早了，开篇是以一首诗歌开场，同样，今夜我也以一首诗歌结束今日的分享。

但愿我们都能比昨天更懂“非暴力沟通”！

面具

总是一副面具

由纤细白皙的手举着

挡在脸前，

那轻轻举着面具

的手腕

十分灵巧：

虽然有时

有点颤抖，

指尖抖动，

但总是

能把面具举好。

年复一年我不禁好奇

但不敢问

终于

无意中

看到了面具背后

却

什么也没有。

她没有脸。

她已成了

优雅地

举着面具的手。