很多做销售的,特别是初次做销售的,有很多心里问题的,如果不解决,会导致销售工作很难进行下去。很多做销售的,为什么没有业绩,不是不努力,关键是心里问题没有解决,也就是“心法”没有修炼好。
万法归一,这个一,就是心法。中国古代经典,为什么这么强调修心养性,就是因为你的“心”,掌控了你的一切。
佛教经典中的经典,就是《心经》。圣人王阳明的学说,就是叫心学。心法的重要性,不言而喻。
做销售的,首先是:“怕”。
不敢谈钱,不敢主动要求成交,总是觉得钱在客户手里,有钱就是大爷,总觉得销售就是在求人家买东西,陷入到一种祈求式销售的困境里,销售就像乞讨一样。怕这怕那的。
我们之所以需要请客户吃饭,是因为我们要从别人那儿获得利益,这是一种正常的思路,但是,我们要追着请吃饭的人,根本不在乎这顿饭,而且对于他们来讲,有时候这些业务的应酬反而是一种负担,你请不到的原因,是你没办法给别人提供价值。
一项业务的达成,是平等的交易,并不是说合同里的内容都是完全平等的,很多时候,是我们忽略了我们自身能够给客户提供的价值。
不知道大家是不是有过这种体验,面对完全陌生的场合,或者是商业谈判、给级别比自己高很多的领导汇报工作,总是害怕冷场,哪怕一秒,那可怕的安静能把你所有的理性吞噬,总得说点什么的想法,让你自己说出去的话,都没经过大脑。最终或者是说了错话,或者是过度承诺,导致自己后来想想吃了很大的亏,或者是做出了完全不是出于自己的理性的决定。
那原因是什么呢?我们害怕,我们恐惧,害怕预想中的利益拿不到,害怕说错话让领导对自己有不好的看法,影响自己未来的利益。这就是我们这种心理的根源。
那正确的做法应该是什么呢?首先要有平等的心态,获取利益,不是靠卑躬屈膝、花言巧语拍马屁、无底线的讨好别人来实现的,也实现不了。而是要实现平等的交流,才可能有公平的交易。
什么是平等的交流呢?就是你的产品与服务要物有所值或者物超所值,不然这个叫德不配位,必有灾殃,因为你的花言巧语,会导致客户损失,客户一定不会再次给你介绍客户,而且还会找你索赔什么的。如果你的产品与服务都很好,客户不要,不用,是客户的损失。这个时候你就你就不会纠结了,不会怕了。
所以,我们要时时刻刻关注自己的产品与服务是否有问题,所以你做销售的,一定要时时检视一下自己的产品与服务,时时刻刻提升自己的产品的附加值,做出新产品,让客户眼前一亮,正如果粉一样,看见苹果的产品,疯狂的抢购。是乔布斯销售厉害,不是,是产品给力,好不。我自己苹果手机,用了四年,现在还很流畅,虽然当时贵是贵了一点,但是从长远来看,还是值的。华为的手机,虽然现在是国民手机了,但是如果产品不给力,一样会被老百姓淘汰,空有爱国情怀的帮助,也长远不了,这一点任正非看得很清楚,去年还特地说,大家不要以为爱国而购买华为手机,就是提醒公司的团队,认真做好产品的重要性。
你做销售的,需要时时刻刻去关注你的产品,是否对客户真的有用。是否可以真正帮到客户,你与客户是平等的,是帮客户省钱的高手,朋友,甚至是老师。
我的公司叫深安教育有限公司,一直是做学历提升,深圳入户,职业资格考证方面。所以客户都叫我钟老师,我听着也习惯了,但是我不给学生上课,其实算不得是真正的老师。但是我在做事的过程中,尽量帮客户省钱,不让客户不走或者少走弯路,提供周到的服务,帮客户真正安安心心拿到证书,这个是我一直在打造的核心竞争力。所以,我收客户的钱,基本上是心安理得的。我也不用去卑躬屈膝的去求人家。但是人家一直叫我钟老师,我总是心里难安,毕竟不上课,给客户带来不了额外的价值。现在天天写写文章,也算是一种补偿。我的客户看了我写的文章,说不定有些启发,对客户的事业、家庭等各个方面说不定有些帮助。
但是提到老师,在销售行业,有个神一样存在的人物,就是因为他拥有了“老师的心法”。
你知道,史上最牛的推销员,到底有多厉害吗?
东西卖得贵:
他推销的东西,是世界上最贵的商品之一一飞机, 平均每- -架售价8000万美元,约合人民币5.2亿元。
东西卖得多:
过去23年,他为公司卖出了1.6万架飞机,23年里平均每天卖出2架飞机。
同行害怕:
他的对手,是鼎鼎有名的波音飞机公司,前后换了8名销售总监和他竞争,但没一个能赢他。
客户尊敬:
当他快要退休的时候,阿联酋航空-口气向他订购 了30架、每架2 .4亿元的飞机,只为"给他送一份退休礼物” !
这个人,就是空中客车集团的销售总监,被人称为"Mr.Airbus” (空客先生) 的雷义(JohnLeahy)。
他最重要的理念是什么呢?是把顾客当学生,而不是上帝。
雷义觉得,品牌和顾客的关系不是上帝和服务员的关系,不是狼和羊关系,而是师生关系。品牌是老师,顾客是学生,老师要辅导学生完成功课一如何买到最合适的商品。
这就解释了,顾客明知道你要赚他的钱,为什么还要听你推销?因为他不知道哪家的产品最适合自己,怎么买最有利,他需要从你这里获取资讯,更进一步地说, 是内幕资讯。
因此,雷义与不少顾客都建立了这样的"师生关系”,一边卖飞机,一边给对方当指导,其中阿联酋航空最为夸张,不仅和空客成为长期合作伙伴,听说雷义要退休,还主动订购了30架A380,总值72亿美元,只为送给雷义作为退休礼物!
既然你是老师,你一定要比客户懂得多,不仅仅要懂自己家的产品,还要懂竞争对手的产品。还要懂客户。知道怎么选,才对客户最有利。
所以,做销售的心法是什么呢?你是要做一个"老师"。这个时候,你就不会怕了。
这个世界上,销售中的高高手是什么样子呢?是你的把思想放到了客户的脑袋里面,然后客户把钱心甘情愿的放到你的口袋。这个方面有哪个呢?是万世师表的孔子、孔子的老师:老子,这些人。几千年了,人们还在跟随他们,学习他们,膜拜他们,这个才是真正的销售高手。
我写了很多的文章,都是在探讨事情运行的本质,本源。因为只有思考明白了,后面的行动才有方向,后面的行动才有力量。其实这个就是第一性原理,这个也是美国特斯拉CEO马斯克颠覆式创新的终极秘诀。欢迎大家探讨、指正。
自从我去上了袁宇杰老师的课程后,我对于世界本源的探索,越来越多了,例如销售、房价、成功等等,这个可能就是老师的力量吧,有一个好的老师,他会打开你的智慧。
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