TMMS经理人成长社群:正确的做事让企业更有竞争优势

早在两年前我听廖衍明老师讲过日产训的方法，听说很有用很落地，但是一直没机会参加这个课。5月初微信群里看到5月18-19日在白云国际会议中心开两天的TWI-JI公开课，况且离公司不远我就毫不犹豫的报了名。

我们有很多企业的一线主管都是凭着经验做事，没有将作业动作一个一个的标准下来形成文件，没有将教导员工的话术标准下来，每次指导员工作业时都会存在偏差，所以教出来的员工每次都有差别。一旦管理者有变动换另外一个过来又是另外一套指导方法，企业没有有自己的沉淀很难在竞争的环境中取得优势，这也是我们中国企业平均寿命短的原因之一吧。这是个痛点，就像人一样有病得治，TWI-JI工作指导方法的神奇之处在于它能把最基本的操作一步步落实到位，保证员工能够全面接受。

课堂上陈怡然老师用一个看似很简单的作业《打灯头结》的案例暴露出目前各行各业的管理者在指导员工或下属不规范的行为导致员工执行起来达不到管理层所要的效果，这是管理者的责任。打灯头节这个简单的作业演示，教会了我们JI工作指导的4阶段法:1.学习准备，让学习者轻松愉快的进入正确的学习位置;2.在传授工作时，至少要演示三遍，并且要通过递进的方式告诉他要做什么，该怎么做和为什么这么做？并且通过有效的话术，能让学习者更愿意学习和接受;3.让学习者自己动手尝试4次，每次动手尝试都要递进式的说出做的是什么，该怎么做以及为什么这么做。指导者要在一旁纠正学习者的错误，确认学习者完全掌握;4.指定他人帮助学习者和指导者自己逐渐减少检查的方式来检验成效。通过教“三”练“四”的方法，加上标准的语言套路，确保学习者完全掌握。如果员工没有掌握，那就一定是指导者没有教好。

TWI-JI工作指导法的思想是让员工正确地，安全地，有效地迅速领悟工作的方法，仅用口授是一种不完善的指导方法，仅做也是一种不完善的指导方法。JI工作指导的好处在于

我们用这套方法来衡量一个一线主管的工作是否到位是完全有效的，它就像一面照妖镜一样，如果一个企业的基层管理都掌握这套标准的指导方法，那这个企业一定是业界的翘楚。我们说这个企业是有传承的。主管本身要对工作充分熟练将其标准化后才能更好的指导员工，这样复制出来的人才，才能保证工作不出偏差。记住，员工没掌握好，是指导者的责任。二战后战败的日本经济为什么能快速崛起并且很多企业都成为世界500强与他们推行TWI指导方法分不开的。管理者既是管理也是培训师，好的管理者会用正确地，安全地，有效地方法指导员工，让各层级管理协同性更高效。

一个企业要在同行业扎根必须有好的品质作为基础，因为这是企业的立身之本，那好的品质从哪里来呢？有人说从设计来，有人说从生产来，我说这两个都对。无论是从生产来还是从设计来，它都是从人的操作而来，好的指导者能够在作业中依照标准的流程来指导员工，同时员工能够按照指导者的标准一个动作一个动作的做扎实，过硬的品质才是企业竞争中致胜的基础。