读《每天读点零售心理学》有感

什么是销售?说白了,销售就是一场心理的较量,如何让客户接受产品,并心甘情愿地购买,是销售员的主要工作任务。为此,谁能掌握客户的心理,谁能了解客户的需求,谁就能赢得客户,完成订单。

《每天读点零售心理学》作者程鹏,是中国人性营销高级专家、中国新零售实战落地导师,中国人性动销体系培训师、中国微店商专家教育学院特聘导师……拥有各种标签的程鹏被业界成为中国的人性营销推动者,他是引流、招商、营销、裂变、线上线下的专家,他的著作《每天读点零售心理学》更是一经上市便获得了读者的青睐。


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《每天读点零售心理学》首先分析客户心理,细致入微的分析让我不禁茅塞顿开。例如,每位客户都害怕上当受骗,都渴望得到物美价廉的商品等等心理状态,作者层层分析,并一一做出了详尽的应对方法。销售是场心理暗战,而解除心理防线的第一步就是在初次沟通中得到客户的信任。

接下来,程鹏老师总结自己以往的销售经验,分别从网络销售,电话销售等用心理学知识进行了具体性的营销介绍,列如,网络销售心理学,即通过愉悦体验让客户自动找上门来;电话销售心理学,即掌控话题轻松赢得大订单等

作为一个优秀的销售者,我们在了解了客户的心理以及行销心理学策略后,更要提高自身的修养,学会倾听,懂得察言观色等等技巧,作者程鹏也为大家进行了总结。

《每天读点零售心理学》,是一本销售员实用性超强的书籍,带你了解人们的消费习惯和购物欲望。在零售业的消费竞争领域,只有适应顾客的需求、摸透顾客心理的企业,才能存活,与销售员,同样如此。

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