打卡分享：03沟通视窗

今天学习沟通视窗，触动挺大，记录如下：

一、知识点

1.沟通视窗将人的内心世界比作一个窗子，它被分为4个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。

（1）公开象限是指自己知道、别人也知道的信息，比如人的姓名、性别、外貌、身高、体重等信息，自己知道，别人身边的人也可以知道。

（2）隐私象限是指自己知道但是别人不知道的信息，可以分为三层。

最底层叫做DDS（Deep Dark Secrets），没法说的。严重的比如杀人越货、偷税漏税、出轨乱伦之类的。

往上一层是不好意思说的。会给我们人和人之间带来很多不必要的隔阂。

第三层叫做忘了说的。因为知识的诅咒，人们在已然熟悉的领域往往不去沟通，这会给人际关系带来极大的痛苦。（自己知道明白的并不代表他人也一样明白，回想下，我自己也有过类似的经历）

（3）盲点象限自己不知道但是别人知道的信息，盲点象限过大的是一件很危险的事。当被别人指出盲点象限的时候，人们通常会尴尬、恼羞成怒、怀疑等。汽车有后视盲区，儿童如果在汽车后面更是不容易看见，司机倒车就很容易出现事故。

（4）潜能象限就是自己不知道，别人也不知道的信息，是这四块当中最大的。

2.自我揭示与恳请反馈

我们的人生是由上述四个象限构成，而个人的成长其实就是公开象限不断放大的过程。我们如何主动放大我们的公开象限呢？这就是我们的工具箱：自我揭示和恳请反馈。

自我揭示就是通过坦率地表达个人感受或个人过去的经验和经历的方式，缩小我们的隐私象限。

恳请反馈要虔诚地对待别人给的建议，闻过则思，发现自己的盲点，“有则改之，无则加勉”，进而缩小自己的盲点象限。

当隐私象限和盲点象限不断缩小时，自然会带来公开象限的放大。人的公开象限放大了以后，就会收获更多的尊敬和信任——领导力的核心。

二、心得

（1）领导力的核心是尊敬和信任，赢得了尊敬和信任，对跨部门沟通或非职权领导协作工作会非常有帮助!

之前受了知识的魔咒，认为只有有了职权才能更有效地调动他人积极配合，达成目标，只有将任务放在了KPI里才更有约束力。所以不相信非职权情况下自己能更好地实现目标。然而反思过去的工作经验，我惊讶地发现我已经验证过：非职权无KPI时，我还是可以通过一些努力赢得对方的尊重和信任，从而达成目标，这些努力中就包含了扩大公开象限，也无意识用到了自我揭示，恳请反馈。相信经过这次学习，理论与实践结合，我能做的更好!加油加油!!

（2）闻过则喜，闻过则拜，闻过则问。我先从闻过则问开始练习自我觉察，以平静开放之心面对“盲点”，恳请反馈，自我反思，不断缩小盲点象限。

（3）相信自己的潜能，眼前的苟且和远方的诗都是最好地安排，都会指引到要去的地方，三思后仍然非常想做的事就去尝试。