31.高雅原理：避免开粗俗的玩笑

樊荣强 著

31.高雅原理：避免开粗俗的玩笑

樊荣强 著《销售与口才：绝对成交的88个核心原理》

原理精要：开玩笑属于幽默的一种，但玩笑容易流于粗俗。大多数情况下，我们都得防止玩笑开过了头，而最严重的状况，则是伤害了某些人的自尊。高雅的玩笑一样可以引得大家开怀大笑，关键在于你个人的素养。

商务活动当中，开个得体的玩笑，可以松驰神经，活跃气氛，赢得好感，顺利完成你的销售任务。但是，一味地为了幽默而幽默，玩笑开得不好，则可能伤害感情，破坏气氛，把订单给弄丢，得不偿失。

能做到开玩笑高雅而引人开心，跟开玩笑的人的素养有关。玩笑法国作家罗曼·罗兰说：“多读一些书，让自己多有一点自信，加上你因了解人情世故而产生的一种对人对物的爱与宽恕的涵养。那时，你自然就会有一种从容不迫、率雍容高雅的风度。

开玩笑的基本原则是，千万不要刺伤别人的自尊心，而应增强他人的自尊心。谁也不可能用刺伤别人自尊，让别人觉得渺小的办法交到朋友。而在表现幽默的过程中，避免开粗俗、不得体的玩笑，才能够不至于伤害别人的自尊。

有些人以为，在朋友之间相互说几句风凉话没有关系，不对陌生人说就行了。但这并不是一个正确的交友态度。

我的一位女学生，曾经跟我讲起她的一个烦恼。自己性格内向，不大爱说话。而她有一个非常要好的女性朋友，热情外向，模样漂亮，口才也好，她们是大学同学，毕业后也经常一起玩耍。别的啥都好，就是有一群人吃饭的时候，那位朋友特别爱拿她来开涮，讲她的糗事，弄得她很不好意思，也觉得挺受伤。尤其是人越多，有几位男性朋友在场，那位朋友讲得更来劲，甚至添油加醋，把自己说得一塌糊涂。

为了这事，我的学生曾经也跟她的朋友闹过小别扭，但朋友道歉之后，一有机会还是要拿她开玩笑。

这个故事告诉我们，关系再好的朋友，开玩笑也要把握好分寸。不然，最后可能朋友都没得做。

那么在商务交往当中，再熟悉的客户，也难以成为交情至深的朋友，商场上的朋友关系，毕竟主要还是靠经济利益来维系。因此，话更不可以乱说，玩笑更不可以乱开。

跟客户开玩笑，要注意以下原则：

1.对象要区别

同一个玩笑，不是对谁都可以开的。一般情况下，后辈不宜同前辈开玩笑，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜跟上级开玩笑。而同辈人之间，也要考虑对方的性格、心情、学历、职位等情况。尤其要注意的是不要涉及到对方的弱点，不要当着和尚骂秃子，癞子面前谈灯泡。

2.内容要适当

开玩笑的内容应当高雅、健康，但这并不容易做到，一方面取决于开玩笑者的思想与文化修养，另一方面也有人更喜欢那些粗俗、关乎两性的一些话题。拿两性话题开玩笑，古今中外都很流行，在商务交往中适当地谈谈并无不妥，但不能过于赤裸裸地使用不雅词汇。

3.态度要友善

开玩笑必须与人为善，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心的厌恶不满情绪，这就不是开玩笑，而是故意骂人挑衅了。也许你是善意的，但还是要明白开玩笑的正确态度：要尊重别人，不能伤害别人的自尊。跟客户开玩笑，最好的办法不是说别人，而是拿自己开玩笑，这样永远都不会过火。

4.场合要讲究

在庄重严肃的场合是不可以开玩笑的，否则极易引起误会。当然，在某些不该严肃的场合，而现场却不合适宜地冷场，如果你还具有影响力的话，不妨开开玩笑，调节下气氛。