辉辉048:《认知训练_说话的五个要点》-2020.03.19

思维导图

1.说话与沟通的要点，模板和套路，和别人说话的事情，我更多的是给一件事情赋予意义。

前一段时间讲一个故事，上流社会有一个专门的买卖，有一个人专门收集名贵酒，卖给大富翁，不是论瓶卖论杯卖，有天一个大富翁，找到了他，5000英镑，一杯，其实是一口，大富翁说:只要酒好，价钱没问题，5000英镑，这个人来到储藏名贵酒的地方，酒品收藏者拿出金色托盘，晶莹剔透的杯子，杯底有浅浅的液体，喝的肉疼呀，这个人拿着酒对着大富翁说，这杯酒在我的手里已经在颤抖了，这是我这里最后一杯有很有悠久的历史，这是拿破仑1811年收藏的，结合到一起。当大富翁接到手里，您一定要知道一个事实，告诉大富翁说:能够欣赏这杯酒的是极少数的人，大富翁缺少的是顶端的体验，告诉大富翁如何品酒:大富翁珉了一口，酒保说:您刚才不是品酒，而是书写历史。大富翁喝完以后，酒保说:您书写历史以后，这些体验就不会再有了这是独一无二的。这就是赋予意义，极高的意义，就对金钱不在乎了。赋予意义还要因人而异。

2.同样的事情，要换一种角度去看。

比如我们通常认为懒惰急躁傲慢是不好品德，但它们有没有可能是美德呢？有一个极客是某一种计算机语言的发明人，最优秀的程序员应该具备三大美德，懒惰，急躁，傲慢。你要懒惰，不愿意做重复性工作，你会编好的程序，帮你把效率提高，系统优化，代码简化。所以，是程序员一种品质。你要急躁，当你编的程序，输入到计算机时，电脑能力没得到施展的时候，这种暴怒逼着你写出更好的程序代码。一个急躁的程序员，可以写出好的程序。傲慢，是一种极度自信，他不允许别人挑三拣四，你不许的基础是自信，才会讨厌别人挑三拣四，在这之前，你会好好编写你的程序，不允许别人挑错，这是一种极度的自信，来自于扎实专业的基本功。所以，平常不好的品质，在程序员身上都成了优秀的品质。换一种角度看一看，原来整个效果是不一样的。

3.不要轻易的去改变别人，不要与别人的认知竞争。

因为对所有的人来说，被说服意味着被打败，每个人他的认知，是他过去所有生活经验偏好和选择形成的结果，改变会让人觉得受到挑战。不要轻易改变别人，而是在对话里，稍微改变措辞，比如，你应该怎么样？改变为“我需要”，让对方听起来不一样。比如情人节了，女的想男方总要有些表示呀！女的想过一个情人节，但是男的要加班，女的就不太高兴了！女方说你应该陪我过节呀，男方觉得你应该体谅我要养家呀！对方都希望对方来改变，把你应该改成“我需要会好些。女的:如果把对话改为，这是我们第一个情人节，我需要你陪我过一个情人节，特殊的日子感受到被重视，表示你对我的重视。男的说:其实我也想陪你过，我也不想上班，我说什么你都会生气的，虽然我为难，我还需要和你说，我需要得到你的体谅。生气是“你应该”，理解是”我需要”，注意一件事情，我需要是把选择权放在自己手里，没有谁为难谁，不要强迫对方改变。没有任何人想被改变。把整个事情的经历和经过讲给对方。

4.在和对方沟通的时候，把整个事情的来龙去脉要讲给别人。

没有人喜欢半截话，没有前因后果，有人莫名其妙抛出来一句话，但是我不知道事情的全部就没法说话，这就表明人都希望知道事情的全部。做飞机的时候，飞机往往不开非常烦，不专业的空姐:飞机遇到规定，不让飞，你再等等，现在是航空管制，这种话一听就是空姐在敷衍我们会生气。那么，如何做才让乘客不生气？专业空姐，把整个情况说给乘客听，比如按照航空规定，所有的飞机是按顺序起飞，排在前面的人，先起飞，排在后边的飞机，我们再起飞，现在因为天气，前面的飞机还没起飞，所以咱们的飞机也没有飞，只能排队等，天气好了以后，航空管制就会通知大家，只要前面飞了，我们的就飞了，所以您放心，大家安静的在这里等，不然的通知的时候赶不急了。用这样的方式乘客的情绪也就缓和下来了，要让对方理解你，要把事情的全貌讲给他听。尽量把选择权给到对方才行。

5.留有余地，不要把话说满，把选择权给到对方。

例子:约会达人，约女孩成功率很高。有人问他为什么？他说每次在网上约一些人，聊天，一般约线下见面的时候会犹豫，不会约在咖啡馆，而是在地铁上见面，如果你觉得我还不错，我们做上3站地，可以的话，我们就找一个餐厅吃饭，如果不满意，我就3站地以后下车，这样的话，选择权就在女孩手里。给别人退路，把选择权交给别人更容易获得沟通机会。