真正的高手都是微笑着解决问题-书写传奇@flygle30拆之16

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I-拆书家讲解引导

肯定式探询要求人们在沟通时把焦点放在个人本身的长处,正面的特质和潜力上,而不是弱点上,建议用“目前什么进行得很顺利”取代“有什么问题”的提问,认为.在会议时一味专注于弱点,会一开始就营造出负面印象。

每个人、每个体系、每个产品、每个点子难免都会有瑕疵,了解这一点,在最理想的情况下,可以促使人们下定决心追求完美。但是人们往往产品或者点子的缺陷,以致难以创造开放和正向的心态让产品和点子下去,导致一开始就选择放弃。

越是开放式,需要激发创造性的场合,越适合肯定式探询

A-拆为己用

【A1-描述自己的相关经验】

工作中经常会开会讨论某种方案的可行性,大家往往都会提出各种各样的问题点,但是很少去提怎么解决或怎么改善,最后导致会议效率低,也得不出好的修改建议,后来才发现大家沟通的姿势不对,每个人都在提问题,似乎自己能看到问题就会比别人更高明,更有远见,却往往忽视了解决问题

发现这一沟通问题给我很大的教育作用,我会学习用肯定式探询的方式引导大家讲讨论的焦点聚焦到问题解决上

【A2-以后我怎么用】

肯定式探询是沟通开放性问题的沟通技巧

作为聆听方,要首先肯定对方的观点,然后引导对方去做进一步的行动建议,不是仅仅停留在看法层面,而要聚焦到怎么更好的去做,去实现

作为提建议方,如果没有好的、建设性的意见,坚决不去评论不足或缺点

这是我学习到的,很受益

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