2018宽带销售总结（上）

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到开学，团队出单350户，个人已赚六千。

小目标，电信第一已达到，666还差不少，一万还差四千，后期还得加油！

整个销售，分为以下几个部分：

1.提前去做好预订！

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初八返校后，就开始每天安排时间做预订了。

到正式开始受理业务，个人都已做了七八十户预订，也摸索出了一套高效做预订的技巧，更加的是，虽然有些客户没有预订成功，但也和他们聊嗨了。

因为有一定量的预订基数，有一定量认可知晓你的潜在客户，所以后期出单就很容易。

2.优质去做好服务！

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很耐心地去和客户解答问题、疑惑。

不去为了出单而欺骗、隐瞒客户，造成客户利益损失。

诚信地对待客户，允诺的一定尽量做到。

做好售后，有出问题找办法帮忙解决。

要讲的几件事情分别是：

有时候客户知道的信息肯定不如你多，所以你有时候是完全可以引导客户选择对你利益最大的产品，但却会不太适合客户，长远打算，肯定是首先服务好客户，再谈利润。

客户要退订，立马给退预订金，不拖拖拉拉，本来承诺的优惠没给，事后想起来一定给退，上学期缴了一年费用，但服务没做好，她把我拉黑了，这学期打探到她支付宝，把一学期费用退给她。

对于一些朋友，有需要可以来找找我，而不是一定要来找我，绝对不拿情谊来做绑架。

卖给客户的产品，想退一定给退。

客户了解到底价，觉得我赚太多坑了她，但卡已激活不想退，直接给退自己赚的差价，并说明这是正常利润，相比营业厅是给你优惠了许多的。

客户丢了卡，来联系我，准备底价再去给她送一张，虽然后来又找到了。

3.广泛去铺好渠道！

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谈合作，吸取上学期教训，一定找一个靠谱的联通对接合作伙伴。这学期找的合作伙伴特别好，帮我出了不少的量，而且一些问题他也会及时给我解答，甚至一些售后问题，他也会帮我去亲自解决。

招队员，培训他们一些产品信息、出单技巧，并一起做事出单。谈代理，有客户可以来这边底价拿卡。谈房东，把联系方式留下，有人需要办理，可以来找我。

4.系统去做好管理！

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把产品信息、销售技巧、待遇情况、办理流程、拿卡方式、账目比对都统一整理发布出来。

没有太给队员出单压力，很少统一行动安排任务，让他们尽量以自己想要的方式出单，开心轻松地做，而不是苦逼幸苦地做，感觉这种方式在一定情况下效果还行，但压力感觉施加得还是太少了。

该给队员的提成一定不拖欠，每天都去结清，即使有些地方需要自己先垫钱进去！

5.细致去核对好账目！

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每天自己都会把qq中出单的客户置顶，把队员拿卡做好及时记录，让队员每晚在群内报单，并把当天出单底价备注转给我。

每晚再去统一核查记录一遍当天账目，并与之前一天做好比对，来做到账目不乱。

感觉做得相当不错，没有乱一笔账，也摸索出了如何统计这么多账目的技巧。