主讲嘉宾：
陈钢，紫云书院首席学者, 中国十大“杰出MBA教授”，毕业于北大，执教于河海大学商学院，并担任北大、清华等十所名校客座教授，多家中外大型公司、政府机构顾问、多家电视台、广播电台嘉宾主持。
2018年12月15日, 室外阴雨霏霏, 仍然挡不住紫云书院学员们的学习热情, 240多人济济一堂, 聆听紫云首席学者陈钢老师的新课《生意的原点》。以下, 将小编整理的干货满满的主要课堂内容，分享给大家。
壹, 导入: 关于认知泡沫
眼下, 不仅地产、经济领域泡沫常见, 还有一个恐怕更严重的“认知泡沫”问题。不少人听了一大堆课、看了一大堆书, 感觉知道了许多, 但不少是未经思考、辨识和验证的知识碎片，往往会有概念含混、众口一词、还有误以为正确的特质。
举两个例子。90年前, 肯尼迪总统的爹约瑟夫·肯尼迪在华尔街上擦皮鞋, 擦鞋的小孩对他说: “我也买了一些股票”。回去的路上, 老肯尼迪想, 连擦鞋匠都投身股市了，说明大多数人们关于股市的认知已经严重跑偏, 就是“泡沫化”。他思考再三, 抛掉了手中大多数股票和债券, 成了躲过1929年大股灾的少数金融界人士。
还有, 多数人都轻看了玛丽莲.梦露。25岁时, 她列过一份“梦中情人名单”。17位上榜者中, 十三个是演艺圈中最优秀的同行, 三位大作家(包括海明威、阿瑟.米勒和克利福德.奥德茨), 再就是大科学家爱因斯坦。大概过了六七年, 梦露不仅和17人都成了好友, 还是嫁给过米勒, 和伊夫蒙当成了情人。她怎么做到的? 不是去粘人求人, 而是做强自己, 梦露的日记显示, 她是大文豪詹姆士·乔伊斯、沃特·怀特曼和塞缪尔·贝克特的超级迷妹, 她智商167, 比斯蒂芬·霍金还高出七分。各位可以调整下梦露的认知, 真是个了不起的女明星啊, 主要表现在, 一是大体知道自己要什么, 二是明确该怎么获得所要, 三是差不多实现了预设目标。
贰, 概念: “生意”和“原点”
关于生意, 我们至少要形成三点共识: 低垂之果(就是容易获得的业绩和成果)大多并不甜美或者稍纵即逝; 以稍开阔的眼界看, 诸位记住“行业无好坏, 企业分优劣”; 市场上的人有三种角色: 生意人(商贩)、商人和企业家, 生意人长于算计, 一切为了利润; 商人有了结构眼光, 为谋利而愿意与相关者共好; 企业家会再进一步, 他们有使命感、担当社会责任, 他们谋利是服务于周遭、是指向善的, 要让社会、让环境、让民生更美好。
关于原点, 万事万物都有原点。上个世纪初,普朗克、玻尔和薜定谔等一批大师提出、发展了量子力学的概念。量子研究因回到物质存在的原点, 就进入不可视的世界, 有了不同于经典力学的理论体系, 可以讨论以前无从入手的一些问题, 如灵魂。观察现实些的教育。介绍一本叫《我们得回到幼儿园》的小册子, 它认为那里是教育的空间原点, 训练人所应有的最重要素养, 如敬畏生命、学会感恩、乐于助人、公平公正、友善待人等等。商业也是有原点的。
看一个商业案例。中国的咖啡市场潜力巨大，正在显露出竞争相。当下最引人关注的品牌莫过于“瑞幸”。与传统的咖啡品牌不同，它一露面就提出一付特别的架势, 如通过一系列线上优惠活动吸引用户，邀请一线影星担纲代言人，推出首款咖啡机器人吸睛, 并为之投入大量资金补贴，套路却是近几年常见的, 就是试图以此破坏原有行业，再用互联网手段重造。我们研究了几个城市, 瑞幸咖啡的NPS值(净推荐值, 通常可以用作衡量顾客的喜爱和忠诚的程度，最高和最低值分别是“100％”和“-100%”)低到出人意料的-13%, 星巴克的NPS值53%, Costa也有40%。元旦至今，瑞幸已经烧掉了10个亿，该提出的问题是, 烧钱可以持续多久? 咖啡市场的原点何在? 真的可以烧出一个新世界吗？各位认为呢, 瑞幸咖啡熬得过2019吗？
叁, 策略: 回归生意的原点
生意的原点，可以被描绘成一个策略环。至少有三个圈层。第一层是彼得.德鲁克说的, 就是要创造顾客、并满足他们的需求。有两个例子, 一个是卖鞋的电商平台Zappos, 另一个是西班牙的成衣制造商Zara。鞋和衬衣都是普通商品, 两家能成为业界逛楚, 就因为找到了新的客户需求。Zappos的策略叫“三双鞋”, 你买一双鞋他寄三双让你选, 如同款不同色, 再和同尺码不同款; Zara则发现了一个规律, 互联网时代, 半数女性认为置装周期是两礼拜，所以他们的店每两周就上一批新款。
第二层是凝聚团队。马云能成功很大程度上可以归因于他打造团队的能力, 也归因于阿里领导团队的稳定和高效。事实是, 马云本人并非互联网方面的专家, 他精通的是三件事: 建立组织架构、激励团队成员、充当事业代言人, 就是做足了团队的工作。
第三个圈层是担当使命。使命不是一句口号, 而是一种实实在在的设计。企业经营者都知道一个很重要的概念, 叫“市场价值用公式表示: 市场价值=账面净值+喝彩价值。最成功企业的账面净值和喝彩价值大约一半一半, 再牛的, 就是喝彩价值高于帐面净价。好像LV, 你花10000元买它一个包包, 3000付给牛皮和做工, 7000是因为它的品牌、名气和文化内涵, 就是大多是因喝彩价值支付的。使命是什么呢？就是对喝彩价值的诠释，使命并不空洞, 有使命并且落到实处, 市场和顾客为之喝彩了，企业才会获得超额利润, 才能基业常青。
无论各位做什么，传统的皮鞋、咖啡或者扑朔迷离的区块链, 基本的功课都是回到原点, 完成以上三方面的作业。这才是做生意的根本。
以上就是本次商学课程的大致内容，到此本期紫云商学课程《生意的原点》圆满结束，本次课程受到紫云学员们的一致好评，学员们表示通过本次课程意识到了自己原来某些想法的局限性，在今后的生活和学习中会更认真的思考其中本质和意义，使自己的生活和工作围绕其原点更加丰盈和充沛。
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文章来源：南京紫云书院