【13】从一道面试题看思考问题的方法

面试题：假设让你分析本月美团的营业额下降了，你会如何分析？

这个问题可以用杜邦分析法，它可以把一个问题进行逐级拆分，最终发现其原因。先看我我是怎么分析的

错误方法中为什么错了？

我把本月销售额拆分为 订单总量*订单平均单价 这个是没有问题，但是直接把订单总量拆分为补贴额度和地推力度，订单平均价格拆分为白领订单和学生订单是有问题的，拆分之后我分析的原因是：第一：可能是补贴额度或者地推力度影响了订单总量，第二：可能是白领订单减少，导致订单平均单价降低。这样的出来的原因是比较泛的，对解决问题不能有直接的帮助。

第二种拆分方法相对合理，把本月销售额先拆分为白领用户销售额和学生用户销售额之和，因为美团把用户分为这两大类的，这样可以明确区分这两种用户的销售额情况。把白领用户销售额拆分为订单总量和订单平均单价之积，订单总量拆分为各个区域之和，最后再逐个去分析每个区域的补贴额度和地推力度对区域销售额的影响，学生用户销售额同理。这样就可以明确看到不同用户下具体每个区域的销售额情况，根据不同的区域来具体解决问题，这样的分析结果对解决问题能有直接的帮助。

我学到了什么？

在分析问题时，优先考虑把问题拆分为不同部分之和，其次再拆分为跟问题相关的因素。拆分为不同问题之和，降低分析问题的难度，更容易发现问题出现的根本原因。再举个简单例子，现在我要分析下我的效率为什么低？我会先把问题拆分为早晨、上午、下午和晚上，实际上我早晨效率是非常高的，下午的效率低，早晨的效率为什么高，有什么可以借鉴到下午。

学会拆分问题，让分析问题不再难。