不到最后一刻不放弃

      在销售中当顾客试穿多件言语或者神情给我们传递不喜欢的时候，往往销售中的我们可能就放弃了这样的顾客，然而我们可能再坚持并有耐心的接待，可能这一单就能成交。

    今天接待了一对母女，一进店里，小美女看好一款风衣夹绒外套，我：小美女这是昨天刚来的新款，你可以试穿一下。美女的妈妈：这款颜色不好看，款式太中性了，不适合你，你不是看看裤子吗，服务员你给她挑几款适合她穿的裤子。我说：好的，您稍等。挑选了两条牛仔裤和一条带松紧腰带的黑色裤子，试穿了3条之后，小美女说：妈妈，刚下来逛，咱再出去看看吧。美女妈妈：我看那条深色的牛仔还行，你觉得不满意咱再出去看看，没有合适的再回来。小美女和妈妈过了大约一个小时回来了，当时我很高兴寻思回来拿那条裤子了，急忙跑上前说：小美女那条裤子给你打包？她妈妈：你再拿给她试试吧。我说：好嘞。穿完之后，她妈妈：这上面搭什么外套？我给找了几款外套，小美女试穿之后都不喜欢，可能她们逛的时间太长，她妈妈也不耐烦了，说：今天看样子买不成了，逛了这么长时间没有满意的，进去脱了，改天再买吧。小美女进了试衣间心想：这单做不成了。突然脑子里闪现出小美女第一次进店看的那款外套，我刚才给小美女找的都是淑女风格，她可能不喜欢这样的风格，应该喜欢酷酷的休闲风。我说：小美女，裤子你先别脱，我把那款外套拿你试试。说着我跑去把那款风衣拿到了试衣间。试穿之后，我感觉小美女喜欢这种风格的，顺便找了一双黑色的小皮靴，整体搭配很是好看。她妈妈原本反对的表情，看到姑娘脸上洋溢着喜欢的表情，也妥协了说：你看好了就行，这种靴子咱家有，回去搭你那双就行。小美女说：嗯。我说：裤子，外套，鞋子就差个内搭了。那你给她挑个吧。我说：嗯。这单成交之后好有成就感啊。

      善于观察顾客穿衣服的风格，给顾客推荐适合于自己的，在接待中要有耐心，不到最后那一刻不要放弃。