乔木记录【YC 第七课：如何做出用户喜欢的产品？】

YC 第七课：如何做出用户喜欢的产品？

本节课由YC合伙人、Wufoo创始人Kevin Hale主讲

Kevin讲了一个他们做产品的方法论：用两性关系建立的过程来指导产品设计。

要像追妹子一样去追求新用户，像伺候老婆一样去伺候老用户。

一、先谈谈如何追妹子

人是感性的动物，记忆最深的都是各种第一次：

1. 初次见面

2. 初次亲吻

3. 求婚

所以产品也要对照着给用户带来一些浪漫的第一次：

1. 第一次看到首页

2. 第一次注册

3. 第一次看到登录界面

4. 收到的第一封邮件

等等不一一列举。

Kevin举了很多给用户带来惊喜的交互细节、文案创意、展现样式的例子。

二、如果用户第一印象很好，把“妹子”追到手了，怎么结婚相处呢？

Kevin非常推崇的婚姻研究者John Gottman总结了两性争吵的主要4个原因：

1. 钱

2. 孩子

3. 性生活

4. 时间

5. 其他（嫉妒，妯娌关系等）

对应于产品就是：

1. 价格

2. 客户

3. 性能

4. 产品规划

5. 竞争对手

所以产品需要在这些方面进行优化考虑。

三、突然离婚是为什么？（突然用户就不使用你的产品了）

John Gottman的研究结论就是 “夫妻之间没有激情了”

人的感情是符合热力学第二定律的，会自然消散，所以需要不断注入新鲜的活力。

产品同样如此，需要让用户知道你在不断完善，不断有新的功能来刺激用户。

问答环节（摘选）：

1. 如果用户类型很多，如何让所有人喜欢你的产品？

答：产品初期一定要针对某一类人群优化，先保证核心功能的完善再考虑增加让用户会一心一笑的“功能”。

2. 如何平衡做产品和市场营销的比重？

答：口碑是最好的营销，让团队每个人与用户直接接触，通过反馈驱动开发，创造让用户愿意传播的产品，满意的用户就是你的市场营销人员。

3. 团队内部对发展方向有不同意见怎么处理？

答：收集用户反馈，分析出真正的需求，不同意见可以做试验版本测试。

这一节课收获非常多，还有很多关于远程协作，团队任务式管理的内容，都值得学习借鉴。

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