No Puzzle Again！麦肯锡教你如何找到问题和收集信息

麦肯锡是一家著名的咨询公司，很多人把它视为”专业“的象征。
麦肯锡确实帮助很多企业解决了棘手的问题，甚至帮助企业重生。
成功背后总有原因，《麦肯锡极简工作法》这本书浓缩了其中成功的精华。

今天我们就文章中聊到的【找到问题】和【收集信息】，总结出4个方法帮助你找到问题，2个思路帮你收集信息。
找问题是欢乐的，但并不是容易的，原因有三：

原因一：一说到问题，大家就会纷纷提出，可谓相当热闹，然而一时间爆发的问题容易让人凌乱，更让人担忧。
原因二：很多问题更多是表象，潜藏在里面的深层甚至真实问题不易被察觉。
原因三：很多问题，你要解决哪一个呢？如果都要解决，你忙得过来么？你有这么大的能力么？

《麦肯锡极简工作法》这本书总结了5个方法，帮我们找到真正的问题：

方法一：让“从零开始”变成自己的习惯！
所谓"从零开始"，就是暂时忘记现实，直击问题核心。
举例来说，你的朋友最近心情很差，你在聊天中得知，她跟男朋友吵架了，她想问问你应该怎么办。
此时，如果按照常规方法，通常是劝她跟男朋友和好。比如，建议她多倾听男朋友，两个人多沟通一下等。
但如果我们换一种方式思考，也就是“从零开始”，那么就要多找找她的男朋友的问题了。
比如你通过了解得知，她的男朋友不但人缘特别差，而且人品也有问题。
如果事实是这样的，那么你应该向你的朋友提议“两个人就此分手”，这才是你此时最好的建议。
因为，“男朋友不够好”才是最大的问题，如果只是一味地解决和男朋友的沟通问题，估计朋友除了越来越憋屈外，也会浪费更多不必要的时间。

方法二：以旁观者的立场“批判思考”！
当你作为她的朋友，以一个旁观者的身份进行“批判思考”，然后再给她建议时，对方不仅容易接受，也会对你感谢，这就相当于：你帮她做了一个决定，这尤其对犹豫或者是弱势群体更为适用。
毕竟当我们面对自己的问题时，往往很难摆脱“自我视点”。这样，在判断问题时也会犹犹豫豫，很难做出决断。而如果站在旁观者的立场上，就很容易进行“批判式的思考”，也容易抓住问题的关键并迅速做出一个正确的判断。
注意：批判不是质疑当事人，而是站在他的角度，与他共情，利益捆绑，帮助他一起解决问题。

方法三：以事实为基础进行分析！
人总是容易有固定思维，尤其是经验丰富的朋友，更易于陷入“经验论”中，然而正是严重的问题更可能是经验所造成，这时全盘的事实分析也就变得更为重要。
退后一步说，没有事实作为基础，你咋去说服对方？总不能啥都是“我感觉、我认为、我的经验告诉我…..” 如果只是主观判断，别人对你的信任度也会降低。

方法四：用逻辑树分析！
之前和大家介绍过“逻辑树”，简单说就是将现实、问题、原因、解决方案通过清晰的树状结果表现出来且一一对应，明显可见。

需要注意的是，使用逻辑树也是有步骤的，一边整理罗列，一边思考以下的步骤：
步骤1：这里有没有问题？
步骤2．如果有问题，那问题在哪里？（结合前面的方法考虑）
步骤3．为什么存在？（分析原因）
步骤4．我们能做什么？（思考解决方案）
步骤5．我们应该做什么？（选择解决方案）

关于如何收集信息，书中列出的方法更为直接简单：
思路1：清单思路
收集信息前，我们列一个收集信息的清单，并附上说明（例如目的、对象、时间、作用等）
（1）列出数据和信息收集的目的。
（2）清楚收集到的信息是给公司内部汇报还是为客户汇报使用。
（3）弄清楚调研结果的形式，是只有数据或资料，还是数据与资料相结合。
（4）收集信息所需要的时间。

思路2：把收集信息升级为一种锻炼思维
有些信息是基于解决具体的明确的问题，所以可以用列清单的方式解决，但面对抽象、没有方向的事物时，光用列清单的方式就不定奏效，更多的是“靠平时”。靠平日的逻辑优化，提升自己的信息整理能力。
1．首先要把对自己在解决问题中，最有用的信息记录下来。
2．在记笔记的同时，还要进行框架性的思考。
3．对受访者的一些具有创造性成果的论据，要进行仔细的加工和整理。
4．把事实和意见分成两段来记录。
5．对于访谈中的疑问之处，要随时记录下来，以便进行更深层次的信息整理。