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要辨识一个团队的体质是否健康,最真实的不是从一些具体可见的表现,例如财务报表,或是巡视现场状况。而是从领导团队的开会过程,你就会查觉到这个团队是否杰出。
往往优秀的团队,其领导群在开会的过程中,更能有效率的充分讨论,并且落实组织价值到实践的检视。
关键核心就在于「效率」。
有一种开会,会让你感觉到很沉闷,这就说明,这个会议已经变了调,因为会议会没有效率,通常来自于一个原因:「想要透过会议解决所有的事情。」
这也是很多领导者在带领会议时,常会有的想法。想要透过一次性的会议,解决现在所有的问题,通常产生的结果只会有一个,「时间被浪费」这也是为什么没有效率的主要原因。
当理解了会议的低效率的主因后,就要思考,会议的意涵与会议如何实践效率化。
过去常会认为,会议就是一群人聚在一起,在一段时间的讨论议题。也就是说,会议只有一种型态。
在《对手偷不走的优势》中把会议再次的划分为四种类型:
行政会议:每天更新会议(5-10分)
战术会议:每周干部会议(45-90分)
策略会议:专题会议(2-4小时)
发展会议:每季外地检讨会(1-2天)
这种会议类型的区分,就是在解决一件事,把重要、紧急的项目分类开来,做区隔。
可是会有一个问题,那就是,「你认为重要的事情,并非是对方重要」。相反,当你认为不重要的事情,也可能是对方认为非常重要的事情。
所以,再开会的时候,如何确保彼此现在在讨论的议题,都是大家共同认为重要,并且需要在会议上讨论的,这才能让参与者投入,进而使效率提升。
01每日会议
在理解每日会议前,会觉得如果每天都开会是不是太麻烦。但是书中所定义的每日会议,并不是要每个人都花很多时间,而是两个关键要素:
频率:每天
时长:5-10分钟
这就是每日会议的架构,然而,为什么要开每日会议有一个核心精神:
交换讯息:解决不重要的小事
一但小事不断的积累,到最后同样会演变成大问题。所以领导者本身在平常透过每日会议的形式,就是在解决现有能够及时解决的问题,从而小事化无并且提执行效率。
可是,这不仅仅是每日会议的功能,它还有一个额外的效益:
团队信任度的建立
人是因为理解而在一起,也是可能因为太理解而分开,但实际上,当我们愈对一件事物陌生,关系就愈疏远,创造性的产出就难以达成。
对于联系愈紧密的关系背后,都是因为交流的频率相对高频。这就要回到所有团队建立的基础:「信任关系」
02战术性会议
很多时候领导者忙于解决问题,却常忽略解决根本性的议题。开会本身的目的,会随着会议的形式与类别而有所不同,但核心观点只有一个,「解决问题」。
这个解决问题的透过会议,不仅是让每个人知道,我们所认为或者是看到的问题本身背后,还必须追朔到更底层的原因。这也是领导者在会议时必须传递给大家的观念。
例如在针对战术会议的研讨时,透过一项专案议题来做分析,过程中需要的过程包含:
定义问题
目标方向
流程型式
执行评估
结果展现
其中包含了许多思考与沟通的交流,让会议中的每个人,透过共同的主题来解析什么是我们现在要做的。一次聚焦基本的核心议题。
如果会议的过程是为了解决一百个问题,那基本上会议只是走个形式,并没有作用。而有效的会议就是在会议前,针对各自领导者针对现有专案感觉急迫与重要的事项提出,接着再由领导干部来检视,哪些是当下我们最重要,以及急迫需要解决的议题。
这种做法比起在会议前就提出我们要讨论的议题更为聚焦,如果缺少了会议开始前的即时分析与议题筛选,很有可能变成在会议的讨论上,针对你的议题,你觉重要,但对方却不这么认为。
议题探讨的共识,是战术性会议的基本,因为它所围绕的议题是针对最即时性来出发。即时性是对于战术性会议重点,前面所提到的每日会议是解决小问题与团队间的信任感建立。而战术性会议更着重在彼此共识的议题,并非是个团队领导者的议题清单,换句话说,会议的一开始,让每个人提出现有最在乎的议题,找出最需要解决与共识议题。
03会议结束后
会议回归根本,还是在会议后是否有如我们所设想的执行。最怕会议结束后,各部门领导持续原有的方案,因为在会议上就没有达成共识,在会议结束后也就不会有相关的行为产生。
所以在会议结束后,回顾整体会议过程外,还要聚焦在会议的期望与产出,也就是这次会议后各领导带回部门后需要开展的行动有哪些。
然而,如果把时间一直放在开会上,是否会浪费掉不必要的时间,导致执行时间的不足。但事实是,往往在会议过程中没有对目标与期望产出达成一致的共识,加上会议的周期又非常长,就会容易导致一件事情的发生。
我们所产出的成果与当初设想的不同,然而,团队已经花了一大半的精力与时间在这上面。
会议本身是个检视点,每日会议就是透过平时交流,看到问题,解决问题,作最具体的事。不已虚幌的大目标,而是在一次又一次会议的研讨中,确认彼此的方向与产出一致。
最后,会议时,愈多人,对于会议的决策品质会达到相反的效益,也就是说,愈核心会议,反而需要更精准的共识。不是说把所有人的意见都执行落实到会议的具体产出就是最好的会议。
更是要能够从,组织策略、团队价值观与目标来做契合。因为一但愈多方向的发展,也就无法在某一点胜出,等于是每项事情都有讨论到,但却没有一个会议能够创造出最关键的价值。