用心聆听，去感知需求——记一次健康培训产品的需求迭代

最近接了一个给知名运动品牌做健康管理的工作，虽然未必是有型的产品，但在整个提供服务的过程中，确实有很多转化的思考。

一开始接到的任务，是“需要在工作日的中午，为知名运动品牌的员工，组织一场关于体重管理和提升活力的健康讲座，需时1.5小时。其中会包括营养知识讲解和现场简单的健康食物制作”，在这个任务到达的时候，对于where/when/who/what还是相当明确的，我也兴冲冲地准备了课程的内容，打算来那么一场以教学为主，以实操为辅的营养知识课程。

第一次的讲座，安排在7月17日的中午，预定了GZ本地一家网红沙拉店的主食沙拉，做好了现场的布置和培训的准备，学员们如期而至，原定的计划是我先讲30分钟左右的内容，再开始进入午饭的环节，但我完全低估了美食之都的小伙伴们对吃的关注，培训在各种“好饿啊！”“什么时候开饭啊！”“可以吃东西了吗？”的询问声中开场，大家都盯着取餐区的沙拉根本进入不了状态。是啊！中午12点过，经过一个早上的忙碌工作，早就饥肠辘辘了，这个时候还要费脑子听讲座，确实不太人道！

赶紧调整课程节奏，让大家做个小游戏之后就马上进食。但这个课程被这么一安排，立马作为老师的我，气场就弱了，加上培训的内容也比较多，后面也只能草草带过，课程无惊无险完成了，但我作为一个培训师，很清楚整个培训内容，大家都不算满意。

第二次的课程安排在8月3日，汲取第一次的教训，这次必须在需求的转化上下点功夫。

Y模型

这么一梳理了之后，整个培训的方向和思路就清晰多了。恰好第二场的关键词是“情绪化饮食”，那就要在“情绪化”这三个字上下功夫。咨询公司提供的课件中，举例的互动是情景剧，里面很多的环节都涉及家庭生活，为了照顾GZ小伙伴的情绪，这里并不那么喜欢互相调侃或分享私人生活，因此我就改成了情景朗诵。

8月3日订了自助沙拉，在学员进场的时候就让他们自由选择食物，这下大家很快就进入了状态，纷纷参与食物的挑选，也有了更多的交流。

丰富的自选沙拉

自选！开吃！

之后接上的情景朗诵，也充分了调动了大家的参与度，充满了欢声笑语，课题气氛相当欢乐。最后也预留了足够的时间回应学员的问题，在课程的最后，有学员马上询问下一次课的时间，讨论如何安排，我心里就知道，成了！

欢快的情景朗诵！

Q&A是必须的！

如果培训还是按照一开始的设定，要讲很多的知识点，要学员学到很多的内容，吃饭并不是重要的环节，估计整个项目就会很难推进下去，所以对受众需求的分析，还有对场景和人性的把握，对后续的改进起到了想到关键的作用。说明这次的需求迭代，还是比较成功的！