8日总结

昨晚进行了上两次培训课程的考核,大家都能积极的面对!考核结束后进行了预检的流程与话术培训,课堂上与大家进行了技巧分享,真切的希望真的做到学以致用!我们精益有传统,也有丰富的经验积累,但在长期的运营中,我们丢掉了很多东西,这些就是我们最弥足珍贵的服务质量!怎样能让把我们的传统重新做起来,就需要我们不断的践行我们对于顾客的承诺!下一步培训部的工作重点是引导员工的积极心态,让一部分真正愿意学习,有进步意愿的员工有实质性的提高,希望我们培训部能真正的发挥出我们的职能!做好这个团队!这里也要做自我检讨,做事要有坚定不移的信心,一万分的投入,我没有做到,作为队长,我没能很好的履行职责!我会及时调整,做出改变,大家加油!培训部加油!

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